諗吓啦，你間舖頭最近發現有老鼠蹤跡，決定搵專業公司做無毒驅鼠。但係對方份合約十幾頁紙，密密麻麻嘅條款，到底點樣先至算係一份公平又保障到自己嘅協議？唔少香港老闆一見到「違約責任」、「保密條款」呢啲字眼就頭痛，隨便簽咗名，之後有爭議時先至發現中伏。其實呢，簽約前把握幾個關鍵點，就可以避免好多不必要嘅麻煩！
點解無毒驅鼠服務需要簽約？
無毒驅鼠同一次過嘅滅鼠服務唔同，佢強調係長效防治同環境安全。簽訂合約，正正就係將雙方嘅共識白紙黑字定落來，例如服務頻次、使用咩方法、效果點樣評估、點樣收費等等。好似「滅蟲專家」咁樣嘅正規公司，一般都會提供清晰合約，列明服務範圍同標準，等客戶可以放心。
對客戶嘅保障：合約寫明服務標準，例如「鼠類活動跡象明顯減少」、「蟲害密度符合衛生標準」等，咁樣就算效果未如理想，你都有依據要求跟進或補救。
對服務商嘅保障：合約亦會規定客戶嘅責任，例如要提供準確場地資訊、配合服務時間等，避免因為客戶方面嘅問題影響服務效果。
一份清晰合約應該包括啲乜？
根據業內常見做法，一份全面嘅無毒驅鼠服務合約，應該要包含以下幾個核心部分：
服務範圍與方法
合約必須清晰列出服務覆蓋嘅具體區域，例如係辦公區、倉庫、定係外圍公共空間。更重要係，要寫明使用咩無毒方法，例如係物理捕捉（鼠籠、黏鼠板）、環境防護（封堵鼠洞、安裝防鼠網）定係超聲波驅趕等。如果服務商話會用藥劑，一定要佢列明係咩成分，並確保係對人畜同環境安全。
服務頻次與時間
係每週一次、每月一次，定係按季度跟進？具體服務時間係平日定係非營業時間？呢啲細節最好喺附件中明確寫出來，避免日後有爭拗。
效果評估與驗收標準
呢部分好關鍵！合約應該定義點樣先算係服務有效。例如，可以參考啲標準做法，定明「服務後鼠類活動跡象減少X%」、或者「連續X日無發現新鼠跡」等具體指標。有啲公司會提供服務記錄表，每次服務後畀客戶簽名確認，咁樣雙方都有個憑證。
費用結構與支付方式
總服務費用係幾多？係固定總價定係按面積計費？費用包唔包晒所有藥械同人工？支付係分階段（例如簽約時付部分，驗收合格後付尾數）定係一次性支付？這些都要清清楚楚。
雙方責任與違約條款
除咗服務商要保證質量，客戶亦有責任配合，例如確保服務區域暢通、及時清理垃圾等。如果任何一方無履行責任，違約條款就會生效，通常會設定違約金同埋問題點樣解決嘅機制。
保密條款
服務過程中，服務商可能會知悉你場地嘅內部布局等敏感資訊，合約中嘅保密條款就係用來約束服務商唔可以隨便洩露呢啲資訊。
爭議解決辦法
萬一真係有拗撬，合約應該寫明點樣處理，例如係雙方先友好協商，協商唔成再按香港法律途徑解決。
簽約前，記住問清楚呢幾條問題！
為咗避免之後唔開心，簽字之前，最好主動問服務商以下問題，並確保答案反映喺合約度：
「如果服務後老鼠問題無明顯改善，你會點樣跟進？洗唔洗額外收費？」
正規公司會願意承諾免費補救，直至達到基本約定效果。
「所用嘅方法同藥劑，有冇安全數據表（SDS）或者相關認證可以畀我參考？」
尤其對無毒驅鼠，安全係首要考慮，要求對方提供證明係合理嘅。
「服務期間如果整爛咗或者整污糟咗我啲嘢，點樣處理？」
責任歸屬最好事先講明，一般合約會規定服務商因自身過失造成損失時需承擔賠償責任。
個人心得：點樣睇穿一份伏合約？
做咁多年「滅蟲專家」，我覺得到底份合約係咪公道，有時唔係睇佢有幾厚，而係睇關鍵條款有冇含糊其辭。例如，如果份約只係籠統寫「提供無毒驅鼠服務」，但完全冇講具體點做、效果點衡量，咁就要打醒十二分精神。又或者，違約金條款明顯偏向一方，例如客戶遲交付款項罰得好重，但服務效果不達標就只係輕輕帶過，咁樣嘅合約就好有可能係唔平衡嘅。
所以話，簽約唔好急，攞多兩日時間細讀條款，甚至搵多間公司報價同對比下份約點寫，絕對係值得嘅。一份好合約，唔單止係一張紙，更係一個合作夥伴關係嘅開始，確保你嘅無毒驅鼠投資得到應有回報。
常見問題（FAQ）
問：無毒驅鼠服務合約，通常簽幾耐期比較合理？
答：視乎場所同鼠患嚴重程度，一般建議工商業場所簽一年合約，包含定期巡查同維護，咁樣先容易達到長效防治。住宅單位可以考慮按次或者半年合約。
問：如果簽咗約，但對服務質量唔滿意，可以中途解約嗎？
答：可以，但要注意合約中有冇提前解約條款。通常情況下，如果係服務商嚴重違約導致效果不達標，客戶有權提出解約並可能追討賠償；如果只係客戶單方面想中止，就可能需要按約定支付一定違約金。
問：合約中嘅「不可抗力」條款係咩意思？
答：呢個條款指如果發生咗一啲雙方都無法控制同預見嘅事件（例如颱風、疫情導致封控等），令到服務無法按時進行，雙方可以根據條款暫停履行合約而唔算違約，但事後通常要協商點樣補返服務。
問：點樣確保服務商會跟足合約辦事？
答：最好嘅辦法係保留服務記錄。每次服務後，要求服務商提供有雙方簽名確認嘅服務報告，記錄低服務日期、內容、同觀察到嘅情況。咁樣就有清晰憑證，方便日後跟進同核對。
問：報價單同正式合約有咩區別？
答：報價單通常只係列明服務同價格概要，法律約束力較弱。正式合約就會詳細列明晒所有條款同雙方權利義務，具有充分法律效力。所以一定要簽正式合約，並確保合約內容同報價時傾好嘅條件一致。