開頭段
你有冇試過搵滅鼠公司，打咗電話預約之後先發現師傅唔專業？沙田區好多舊樓同屋苑都有鼠患問題，但係點樣透過一通電話就分辨出嚟間公司係咪可靠？其實預約過程已經可以反映好多細節，今日我哋就嚟拆解吓點樣喺電話裡邊就避開伏位。
電話預約時要留意的5個關鍵位
接線態度：正規公司會有標準開場白，例如「你好，這裡係XX滅鼠公司，請問有咩可以幫到你？」而唔係淨係「喂」一聲就等你講嘢。
問題細緻度：專業師傅會問清楚環境細節，例如係住宅定商舖、有冇寵物、鼠跡集中喺邊個區域。
報價透明度：會直接講明收費包含啲咩，例如包唔包後續跟進、有冇隱藏費用。
資質展示意願：如果主動提出可以傳營業執照或者防治資質，通常比較可靠。
案例分享：肯講類似區域嘅成功案例，例如沙田中心或者瀝源邨嘅處理經驗。
（對比表：專業vs伏公司電話特徵）
點解電話預約會影響滅鼠效果？
其實通話過程就係初步診斷！試過有個案係沙田邨住戶打電話去某公司，對方淨係問咗兩條問題就話「聽日上嚟放藥」。結果師傅嚟到之後發現原來係天台水箱有鼠巢，要動用高空工作先搞得掂，但係報價時完全冇計到呢部分費用。
專業嘅電話預約應該包含呢幾個階段：
風險評估：透過通話判斷係咪需要特別設備（例如熱成像儀檢查牆身）
資源調配：根據情況安排合適師傅（例如處理餐飲場所要安排有食品安全知識嘅人員）
期望管理：明確講解第一次處理可能只係控制到7成鼠群，要完全解決需要跟進施工
個人經驗分享：舊年幫朋友喺沙田第一城預約滅鼠公司，有一間聽到單位有幼兒同寵物，立即建議改用環保凝膠餌劑，而且主動傳送藥劑安全資料表。另一間就淨係話「我哋用嘅藥好安全」就算，最後當然係揀咗前者。
電話裡邊點樣試探公司實力？
必問三條問題：
「請問你哋處理開沙田邊區嘅案例？」
正規公司通常會講具體屋苑名，例如濱景花園或者新城市廣場周邊，伏公司多數會答「沙田我哋都做開」就算。
「如果施工後發現老鼠轉移咗位置點算？」
專業公司會解釋有監測機制同保養期，例如用螢光粉追蹤鼠跡。
「可唔可以講吓施工師傅有冇相關認證？」
有資質公司會提到「有害生物防制員」之類嘅專業資格。
伏公司常見迴避手法：
一問到具體案例就話「商業秘密」
報價時唔肯列明項目細則
對技術細節答得好模糊
點樣善用預約過程保障自己？
錄音同意好重要：而家好多手機都有通話錄音功能，錄低報價內容同承諾，避免之後有爭議。當然要事先告知對方。
預約確認要有文字記錄：最好要求對方用短訊或者WhatsApp傳送預約詳情，包括時間、師傅姓名、預計收費範圍。
留意特殊需求安排：如果你需要夜間施工或者特定日期，專業公司會提前同師傅溝通好，而唔係淨係話「到時有人嚟」。
預約完之後嘅跟進動作
真正專業嘅公司會喺預約後做呢幾件事：
施工前一日發提醒訊息
師傅上門前會提前15分鐘通知
完成後提供服務報告同防鼠建議
如果預約完就音訊全無，直到施工當日先有師傅突然出現，呢類公司好大機會缺乏系統管理。
個人觀點
我覺得而家好多人都係上網搵到電話就打，冇先了解公司背景。其實可以試吓要求對方先傳部份資料睇睇，正規公司通常好樂意提供。同埋而家好多滅蟲專家都有網上預約系統，可以避免電話溝通漏咗細節。
常見問題5解
Q1：電話預約時點判斷係咪假公司？
可以要求對方提供商業登記名稱，然後上網查冊。如果支吾以對或者提供唔到完整名稱就要小心。
Q2：預約後通常要等幾耐先可以安排上門？
正常來說應該3日內，如果話要排成個禮拜可能反映人手不足。
Q3：電話報價同實際收費可以差幾遠？
專業公司差距應該在10%以內，如果現場報價突然加倍，可能係伏公司常用手法。
Q4：點樣確保預約時講嘅需求真係傳達到師傅？
最好要求有工作單編號，之後可以憑編號確認施工細節。
Q5：如果預約後想改期點處理？
正規公司會有明確改期政策，例如提前24小時通知免費改期。