最近幫手處理屋企鼠患，發覺好多香港人揀滅鼠公司淨係睇價錢，但其實售後保障先係最重要！點解咁講？因為老鼠好聰明會返轉頭，如果公司冇保養期，盞嘥錢又激心。今日同大家拆解，點樣由售後條款睇穿一間公司係唔係可靠。
售後保障通常包咩？
一般黎講，正規滅鼠公司會提供3個月至1年嘅保養期，期間如果老鼠翻嚟，會免費上門再跟進。但係，有啲公司會玩文字遊戲，例如話「免費跟進」只包檢查唔包藥劑，或者限次數！所以一定要問清三點：
保養期幾長：最好揀半年以上，因為老鼠繁殖周期快，短過三個月好易中伏。
包咩服務：係包全套定淨係檢查？有冇話特定區域唔保？（例如天花板同冷氣喉位最易被忽略）
點先觸發保養：係咪要有老鼠跡象就即刻理？定係要等師傅得閒先？
點樣從售後睇公司專業度？
我見過有公司話「質保一年」，但連合約都唔寫明！其實專業公司會白紙黑字列明售後條款，仲會主動提供服務報告同跟進記錄。例如「滅蟲專家」會同客簽約，寫明保養期内點處理復發情況，唔會靠把口噏。另外，有啲公司會用科技幫手，例如放低智能偵測器，遠程監察鼠活動，咁就唔使等到你發現糞便先補鑊。
平價公司VS正規公司售後對比表
點避免售後保障變廢紙？
首先，一定要簽約！睇清楚份約有冇寫明「保養期内免費返工」同埋「觸發條件」。其次，問下公司有冇客戶案例，例如做開餐廳或者大型屋苑，通常呢類公司經驗多啲，唔會隨便倒閉走數。最後，留意對方點樣保存記錄，有啲公司會將客戶資料存檔兩年以上，方便之後追蹤，咁就穩陣好多。
總之，揀滅鼠公司唔好淨係睇價錢平，售後保障先反映間公司係咪認真做嘢。試過有朋友貪平搵咗間冇保養，結果兩個月後老鼠翻嚟，要由頭再畀錢！真係陰功。
常見問題
保養期内點證明老鼠復發？
——最好影低糞便、咬痕或者片段，然後即時通知公司上門確認。
如果公司中途倒閉，保養點算？
——揀有實體店同經營耐嘅公司（例如超過三年），減低風險。
售後包唔包防止老鼠返嚟嘅建議？
——正規公司會提供環境改善指導，例如點樣封洞同垃圾處理。
點判斷售後條款係咪合理？
——避免條款中有「最終決定權歸公司」呢類字眼，權利要對等。
免費返工次數有冇限？
——多數公司係保養期内不限次數，但都要問清楚！