最近好多元朗街坊都同我呻，話試過搵滅鼠公司但效果不似預期，老鼠依然週圍走，最慘係想退款又遇到重重困難。明明俾咗錢卻得不到應有服務，真係好無奈。今日我哋就來傾下，點樣先可以保障自己權益，以及滅鼠服務唔成功時點樣爭取退款。
元朗區滅鼠服務現狀
元朗區唔少舊樓同鄉村屋，鼠患問題一直比較突出。市面上有好多滅鼠公司聲稱「保證見效」、「無效退款」，但係實際執行起來卻係另一回事。有啲公司可能只係來噴啲藥、放幾個老鼠籠，就當完成服務，根本冇針對性解決鼠患問題。
點為之「滅鼠不成功」？
一般來講，滅鼠服務係有明確標準嘅。例如服務後鼠跡（如老鼠糞便、咬痕）應該大幅減少，或者通過特定方法檢測鼠密度應低於一定標準。如果服務後情況完全冇改善，甚至更嚴重，好明顯就係服務未達標。
點樣判斷滅鼠服務係咪專業？
專業滅鼠公司應該提供詳細服務方案，包括使用藥劑名稱、施工方法、安全措施等。好似「滅蟲專家」咁，會同客戶簽正式服務合同，寫明雙方權利義務。如果間公司只係口頭承諾，連基本文件都冇，就要小心了。
滅鼠服務合同要留意啲乜？
簽約前一定要睇清楚合同條款，特別係：
服務質量標準同驗收方法
退款條件同程序
違約責任點樣界定
滅鼠服務退款常見問題
口頭承諾難追究：好多時銷售人員口頭話「包搞掂」，但合同冇寫明，發生糾紛時好難追討
驗收標準唔清晰：冇明確寫明點樣判定服務成功與否
退款程序複雜：即使合同有寫可以退款，但可能設置好多關卡
成功退款真實案例
元朗Y先生舊年10月搵咗間滅鼠公司，簽約時特別註明「服務後一週內鼠密度降低至國家標準以下」，否則全額退款。結果服務後老鼠反而更多，Y先生根據合同條款，要求公司履行退款承諾。初期公司都拖拖拉拉，但Y先生拿出合同同現場照片證據，最後成功爭取到全額退款。
點預防滅鼠服務糾紛？
簽正式合同：唔好貪方便只係口頭協議
明確驗收標準：要求寫明具體檢測方法同標準
保留證據：服務前後影相記錄現場情況
分期付款：盡量避免一次性支付全款
「滅蟲專家」專業建議
選擇滅鼠服務時，除咗價錢，更要考慮公司專業性同信譽。正規公司會提供詳細服務方案同合同，明確雙方責任同標準。如果遇到不公對待，記得保留所有證據，必要時尋求消費者委員會幫助。
常見問題解答
問：滅鼠服務後老鼠仲有，可以立即要求退款嗎？
答：要睇合同點寫。如果寫明達到某個標準，而服務後未達到，理論上可以按合同條款要求退款。
問：滅鼠公司話「保證成功」，但合同冇寫，有冇用？
答：口頭承諾好難追究，最好要求寫入合同條款。
問：點樣判斷滅鼠服務係咪真係有效？
答：可以透過鼠跡檢查或專業檢測方法，最好簽約前同意驗收標準。
問：如果滅鼠公司拒絕退款，點算好？
答：可以尋求消費者委員會調解，或者根據合同通過法律途徑解決。
問：點避免請到不專業滅鼠人員？
答：選擇有信譽、有資質公司，簽正式合同，避免單純根據價錢做決定。