點解話滅鼠服務都係要搵返相熟公司先最著數？元朗區唔少居民其實之前都搵過滅蟲公司處理鼠患，但係好多人都唔知道，原來大部分滅鼠公司對老客戶都有隱藏優惠！今次就同大家揭秘下，點樣用舊客身份攞到著數價同埋特別服務～
點解滅鼠公司都要做老客回饋？
其實道理好簡單，滅鼠服務唔係一次過嘅交易，而係需要長期跟進嘅工作。好似我哋滅蟲專家咁，每次服務完都會同客戶保持聯繫，因為老鼠問題係會隨住季節同環境變化而復發。與其不斷花錢吸引新客，不如將資源放喺舊客身上，等佢哋願意持續咁幫襯。
而且滅鼠行業好講究口碑，元朗呢種社區人際網絡好緊密，一個滿意嘅老客隨時可以帶來三五個新客。所以而家好多公司都會將老客回饋當成重點策略，唔再係以前咁「做完一次就冇下文」啦！
老客回饋通常有咩形式？
根據我哋滅蟲專家同其他行家嘅做法，老客優惠主要有呢幾種：
定期保養折扣：簽約成為季度或年度客戶，每次服務平均價可以平過單次20%-30%。例如單次滅鼠收$1200，但係買四個季度套餐可能平均每次$900就搞得掂，仲要包埋定期檢查。
「老帶新」獎勵：介紹親友使用服務，雙方都可以獲得優惠。老客可能得到免費增值服務（例如加送防鼠網安裝），新客就有首單折扣。
優先服務權：旺季或者鼠患嚴重時期，老客可以優先排期，唔使同其他人一齊輪候。試過有元朗村屋老客朝早打電話，下晝就已經有師傅上門處理。
免費檢測服務：就算未需要全面滅鼠，老客都可以要求師傅上門做免費鼠跡檢查，提早發現問題就可以用較低成本解決。
點樣先至算係「老客」？
唔同公司對老客嘅定義都唔一樣，但係普遍來講：
基本門檻：過去一年內至少使用過一次收費服務
活躍客戶：保持定期聯繫，例如有登記做會員或者訂閱通訊
良好記錄：沒有投訴或者拖欠款項歷史
好似我哋滅蟲專家就設有分級制度，客戶累積消費滿$5000就可以升級為銀級會員，享受更多專屬優惠。其實好簡單，只要保持同公司嘅互動，通常都會被當成重要客戶對待。
點樣主動爭取老客優惠？
有時唔係公司唔提供優惠，而係客戶唔知道可以主動爭取。以下係幾個實用技巧：
直接詢問法
「我之前都有幫襯過，今次有冇老客價？」
好多時師傅上門報價後，只要你話自己係舊客，佢哋就會自動調整返個價格。試過有客戶就係咁樣，原本$1500嘅報價即刻減到$1200。
套餐查詢法
「如果我簽年度保養合約，價錢會唔會平啲？」
通常公司對長期合約都會有更大優惠空間，而且可以鎖定價格，避免將來加價。
時機選擇法
避開旺季（例如春季繁殖期）安排服務，有時公司為咗保持淡季生意量，會願意提供特別折扣。好似我哋滅蟲專家就會喺11月-1月期間推出「老客冬季預約優惠」。
老客優惠常見陷阱
雖然優惠好吸引，但係都要留意以下幾點：
隱藏條款：有些優惠可能限定在特定區域或物業類型，例如村屋可能不適用於某些高層住宅的優惠方案。
服務縮水：確保優惠價不代表服務質量下降，例如使用的藥劑種類和數量應該與正常服務一致。
合約綑綁：有些長期合約可能設有嚴格的取消條款，簽約前要仔細閱讀細則。
真正著數嘅老客關係
其實最著數嘅老客關係，唔單止係價錢優惠，而係建立咗一種互信同默契。好似我哋有啲元朗區老客，而家師傅上門已經唔使點講解，因為好了解佢哋屋企嘅結構同老鼠慣常路線，可以直接進行最有效嘅處理。
與其成日格價搵新公司，不如集中同一個可靠嘅滅鼠服務建立長期關係。滅蟲專家嘅數據顯示，堅持使用同一服務滿三年以上嘅客戶，平均每年滅鼠支出反而比經常轉換公司嘅客戶低35%，因為師傅熟悉環境就可以更快解決問題。
所以話，滅鼠服務都係長線投資，搵到合適嘅公司就要好好維持關係，咁先至係最聰明嘅做法！
常見問題
1. 如果之前係其他公司做開，轉過來有冇新客優惠？
大部分公司都會將這類客戶視為新客戶，但如果你能提供過往服務記錄，有些公司也可能提供轉會優惠。
2. 老客優惠可唔可以同其他推廣一齊用？
通常不可以疊加使用，但你可以比較哪種方案更划算，選擇最有利的一種。
3. 點樣證明自己係老客？
最好保留之前的服務單據或師傅聯絡方式，現在很多公司也有電腦記錄，提供地址和姓名通常可以查到。
4. 年度合約中途可唔可以暫停？
視乎條款，有些公司允許因裝修等原因暫停服務，但需要提前通知並可能有些行政手續。
5. 老客優惠係咪永久有效？
通常有時效性，公司可能會定期更新優惠政策，最好每次預約時都確認當前優惠。