夜晚瞓覺成日聽到天花板有啲窸窸窣窣嘅聲？朝早起身發現廚房有啲咬過嘅痕跡？而家好多觀塘滅鼠公司都開通咗WhatsApp聯絡，真係方便咗好多。唔使再好似以前咁要等辦公時間先打到電話去問，隨時用手機就可以聯絡到滅蟲專家，尤其對於觀塘呢類舊區鼠患問題特別嚴重嘅地方，真係幫到唔少忙。
點解觀塘區鼠患問題特別需要即時聯絡？
觀塘舊樓多，後巷環境複雜，好似曉光街同曉明街一帶嘅地盤同山坡範圍廣闊，再加上金茂坪戲院空置咗廿幾年，附近一帶已經成為老鼠樂園。入夜後，不時有老鼠猖獗覓食，四處奔走，嚴重影響居民生活。當你發現鼠蹤，如果要用傳統方法預約滅鼠服務，可能等到聽日已經又多幾隻老鼠喺屋企開派對。
WhatsApp聯絡滅鼠公司有咩實際好處？
而家好多專業滅鼠公司都提供WhatsApp即時查詢，真係解決咗唔少痛點。首先係即時性，你可以即刻影相片或者短片send過去，師傅未到場已經可以初步判斷情況。其次係安排彈性，好多時上班族唔方便講電話，用WhatsApp可以喺lunch time或者放工時間慢慢同客服傾清楚細節。最重要係有記錄，報價同服務內容全部白紙黑字留底，唔使驚口頭承諾之後唔認數。
點樣透過WhatsApp判斷滅鼠公司係咪專業？
其實從WhatsApp對話已經可以觀察到唔少細節。正規公司嘅客服通常會好有系統咁問你幾條關鍵問題：
發現老鼠嘅具體位置同頻率（例如係廚房定天花版？每日見到幾多次？）
有冇試過自己處理？用過咩方法？
屋企有冇寵物或者小朋友？
如果對方一開口就只係問你地址同幾時得閒，完全冇了解實際情況，就要小心呢間公司可能唔太專業。有質素嘅滅蟲專家會透過WhatsApp初步分析，甚至會教你一啲臨時應對措施，例如點樣暫時封住疑似老鼠入口。
報價過程點樣先至算係合理？
正常流程應該係咁：
你先透過WhatsApp提供基本資料（單位面積、鼠患情況、有冇寵物等）
客服會根據你嘅情況給出大概收費範圍
安排師傅上門免費勘察後再報實價
如果一嚟就透過WhatsApp報實價，或者要求你先轉賬訂金，就要特別警惕。記得問清楚份報價包咩唔包咩，例如後續保養期、用咩類型藥劑等，呢啲對話記錄最好cap圖保存。
觀塘區滅鼠服務嘅特殊考量
觀塘唔少舊樓都有結構問題，例如去水位殘舊、牆身有裂縫等。專業公司會考慮到呢啲地區特性，透過WhatsApp可能會問多幾條關於大廈結構嘅問題，例如係咪唐樓、有冇後巷、單位層數等。好似牛頭角下邨曾經試過一個月內捕捉到過百隻老鼠，呢類嚴重情況就需要更全面嘅處理方案。
透過WhatsApp預約服務要注意啲咩？
為咗避免誤會，最好一開始就講清楚以下幾點：
希望服務時間（最好提供幾個選擇）
有冇特別要求（例如對某些藥劑敏感）
需要提供咩準備（例如要清空廚櫃）
有啲公司而家仲先進到可以透過WhatsApp send埋電子報價單同服務合約，慳返唔少時間。完成服務後，正規公司通常會透過WhatsApp跟進情況，問你效果點樣，有冇再見到老鼠活動。
常見問題（FAQ）
透過WhatsApp預約係咪真係可靠？
正規公司會好樂意透過WhatsApp提供公司註冊資料同過往案例，你可以要求對方send相關證明嘅圖片或者連結。
非辦公時間WhatsApp查詢會唔會冇人覆？
大部分公司都會設定自動回覆，或者有客服輪更處理。但如果係深夜時段，可能要到朝早先有人回覆。
用WhatsApp預約可唔可以講價？
通常報價已經係最優惠，但如果係長期服務或者包年計劃，可以嘗試問吓有冇特別折扣。
點確保私隱安全？
正規公司唔會透過WhatsApp要求你提供身份證號碼等敏感資料，最多只需要地址同電話安排服務。
如果對服務唔滿意可以點樣投訴？
最好保留所有WhatsApp對話記錄，有問題可以直接透過同一個對話窗口反映，正規公司會有專人跟進。
總括嚟講，而家揀滅鼠公司真係方便咗好多，尤其係有WhatsApp服務嘅公司，溝通同安排都更加有效率。不過都係嗰句，科技只係工具，最後都係要回歸到間公司嘅專業度同誠信。