有冇試過搵滅鼠公司搞完一輪，幾個月後又聽到天花板傳來熟悉嘅「吱吱聲」？ 尤其係觀塘呢種舊區同工廈混合地帶，老鼠真係好似同你玩捉迷藏咁，煩到暈。我最近先發現，原來而家專業嘅觀塘滅鼠公司，好似「滅蟲專家」咁，會提供半年免費跟進服務，即係話治理後半年內有任何反覆，佢哋會免費返手處理。咁究竟呢類服務係咪真係著數？點樣先唔會畀人用「免費跟進」嘅名義搵笨？等我同大家分享下。
講起滅鼠，好多人最驚就係「冇手尾」。我自己都試過，畀錢時覺得間公司幾好，點知師傅走咗就聯絡唔返，隔兩個月老鼠又翻嚟，真係激到爆。老鼠問題唔係一次性消費，而係一個持續管理過程。觀塘區唐樓渠管老化、後巷多雜物，老鼠好易從鄰居或者公共空間翻竄，所以後續跟進真係好關鍵。有冇免費跟進服務，好多時就係專業公司同「游擊隊」嘅分別。
咁半年免費跟進通常包啲咩？我問過幾間觀塘滅鼠公司，發覺內容可以差好遠。正規公司好似「滅蟲專家」咁，佢哋嘅跟進服務通常包括：定期巡查（例如頭三個月每月返嚟檢查一次）、鼠情監測（透過設置嘅監測點評估活動）、同埋免費返手治理（如果發現鼠患翻發）。而唔老實嘅公司，可能就淨係得個名，等你真係搵佢時就諸多推搪。
為咗大家更清楚，我整理咗一個對比表，睇下有冇半年跟進服務嘅分別：
見到個分別未？所以話，揀滅鼠公司真係唔可以淨係睇第一次嘅報價單。有啲公司之所以敢提供半年跟進，正正因為對自己嘅技術同藥劑有信心，唔怕你搵返佢。
當然啦，有啲人會問：「如果間公司嘅跟進服務流於形式，咁點算？」嗯，呢個問題真係要小心。我嘅經驗係，可以喺簽約前問清楚幾條關鍵問題：第一，跟進嘅具體形式係咩？ 係電話問候定係師傅真係上門檢查？第二，響應時間要幾耐？ 係咪你一通電話，佢哋就安排到時間？第三，有冇清晰嘅跟進記錄？ 正規公司每次跟進都會有報告，列明檢查情況同採取措施。如果間公司對呢啲問題答得含糊其辭，咁就要打醒十二分精神。
講開藥劑同技術，有冇跟進服務其實好影響用藥策略。例如，有啲藥劑係設計嚟做長期防控嘅，效果會慢慢顯現，但就更持久。有跟進服務嘅公司就敢用呢類藥，因為佢哋可以監察住個效果。而冇跟進服務嘅公司，可能就傾向用啲「快見效」但唔持久嘅方法，等你短期內覺得OK，但好快又翻發。
我個人嘅心得係，對付老鼠呢類咁頑強嘅生物，建立一個長期合作關係重緊要過單次服務。尤其係觀塘區，環境因素太複雜，好難話一次過斷根。有一間肯負責、有跟進嘅滅蟲公司係手，真係會安心好多。佢哋唔單止係幫你殺鼠，更重要係幫你建立一套防禦機制。
最後，附上5條大家常見嘅問題：
問：半年免費跟進係咪包曬所有翻發情況？
答：要睇合約點寫，通常包正常使用下嘅鼠患翻發，但如果係因為你單位結構大變或者衛生情況極差而引致，就可能要另議。
問：跟進期間如果老鼠咬壞咗嘢，公司會唔會賠？
答：一般滅鼠服務好少包財產賠償，主要係負責提供防控服務。貴重物品最好自己做好保護。
問：點樣確保公司會履行跟進承諾？
答：最好白紙黑字寫明喺服務合約入面，列明跟進次數、內容同響應時間，有憑證先有保障。
問：如果跟進期間覺得效果唔好，可以點做？
答：首先同服務公司溝通，要求佢哋按合約跟進。如果問題持續，可以考慮向消委會等機構尋求協助。
問：半年跟進期後，如果再有老鼠，通常點收費？
答：正規公司多數會提供續期計劃或者按次收費，最好提前問定，等自己有個預算。