最近樓下茶餐廳又鬧鼠患！免費跟進服務是噱頭還是真功夫？
「滅鼠公司說能免費跟進，結果半年後老鼠又回來了！」觀塘街坊阿珍的經歷聽起來耳熟嗎？這類抱怨在社區群組層出不窮。但你知道嗎？真正有效的免費跟進，關鍵在於「環境動態監測」！本文用實際案例拆解，教你辨別哪些公司真的在「跟進」，哪些只是玩文字遊戲。
一、免費跟進的3個真相，90%的人都不知道
1. 「免費」不代表「無條件」
許多公司宣傳「首次服務後免費跟進」，但實際操作中：
隱藏條款：僅限前3次回訪，後續需付額外費用
時間限制：只在鼠患高發季節跟進（如夏季）
範圍縮水：僅檢查原有布點，不擴展新區域
個人觀點：曾有客戶反映，滅鼠公司跟進時「只看不處理」，問起來就說「環境未改善」。真正負責的公司會主動提出改善建議，例如建議更換老舊的下水道蓋！
2. 跟進服務的核心價值
3. 觀塘特殊環境的應對策略
觀塘作為工商業混合區，鼠患來源複雜：
地下管線：舊樓水管縫隙多，需每季檢查封堵
餐飲集中：垃圾集中區需增設防鼠挡板
外來鼠群：鄰近碼頭可能導致鼠類遷移
二、滅蟲專家的免費跟進怎麼做？3個關鍵動作
1. 環境評估報告（每次跟進必做）
數據記錄：鼠糞數量、咬痕分佈、活鼠捕捉量
趨勢分析：用折線圖呈現鼠密度變化
改善建議：例如「廚房排水口加裝15cm防鼠套管」
2. 動態調整防治方案
藥劑替換：若鼠類產生耐藥性，切換第二代抗凝血劑
器械升級：從傳統粘鼠板改用智慧監測設備（如拍攝活鼠影像）
社區協作：組織鄰居同步清理公共區域雜物
3. 突發狀況24小時響應
曾有客戶半夜發現電線短路（疑似鼠咬），滅蟲專家隔日清晨即到場：
檢測電線損壞程度
放置急效誘餌引誘鼠群
48小時內完成管道封堵
三、免費跟進值不值得選？4個問題自測
Q：免費跟進會影響服務品質嗎？
A：真正專業的公司反而更重視長期客戶，跟進時會主動檢討自身疏漏。
Q：如何判斷跟進是否認真？
A：觀察是否提供「改進前後對比照片」，並解釋變化原因。
Q：合約期結束後怎麼辦？
A：優質公司會轉為有償維護，費用通常比新客戶低30%。
Q：老舊唐樓適合免費跟進嗎？
A：適合！但需配合結構性改造（如更換防鼠門底擋）。
四、觀塘街坊實測案例
案例1：茶餐廳鼠患反覆
問題：每月發現鼠糞，滅鼠藥效果遞減
解決：滅蟲專家3次跟進後，改用「冷凍誘餌+管道紫外線燈」，半年無復發
案例2：唐樓電梯間鼠蹤
問題：居民不敢開門倒垃圾
解決：跟進時發現垃圾房門縫過大，加裝門閂後鼠密度下降70%
五、兔哥常見的問題
Q：免費跟進會收額外費用嗎？
A：基礎檢查免費，但若需深度處理（如拆牆補縫）會另行報價。
Q：藥劑會傷害寵物嗎？
A：滅蟲專家使用低毒性誘餌，並建議將寵物食水移至安全區域。
Q：合約期內反彈怎麼辦？
A：正規公司提供免費復檢，通常每年追加1-2次服務即可。
Q：自住單位如何選擇方案？
A：輕度鼠患選「季度檢查」，嚴重則需「全年監控」。
Q：跟進服務包含清潔嗎？
A：不包含，但會指導你如何正確清理鼠跡（如戴手套處理糞便）。
說到這裡，你可能會問：「免費跟進是不是只是為了賣更多服務？」其實要看公司有沒有「長期利益綁定」——真正想做口碑的公司，會透過跟進累積信任，而不是急著推銷。下次選擇滅鼠服務時，不妨主動問：「能多長時間提供免費跟進？」答案往往藏著商家的誠意！