屋企牆角突然多咗條泥路，櫃桶底無端端有堆木屑，你心入面一沉：唔係掛，中招啦？想即刻搵人上門睇，但又怕師傅山長水遠走一轉，最後話係虛驚一場，白畀車馬費。又或者，而家時間太夜，唔知點算好。有冇諗過，其實第一步，可以試下遠程諮詢滅白蟻？呢個係咩玩法？靠視頻同幾張相，隔住個mon真係幫到手？講真，我都好奇，所以特意研究咗下，發現用得好，佢真係可以幫你慳返唔少時間同金錢，唔係流嘅。
首先，我要幫大家釐清一個概念。遠程諮詢，唔等於遠程滅蟲。冇人能夠隔空施法，令你屋企嘅白蟻消失。佢嘅核心價值，係診斷同評估。就好似你唔舒服，會先上網問下醫生大概係咩情況，使唔使即刻去急症室一樣。一個有經驗嘅滅蟲師傅，透過你提供嘅照片、視頻同描述，好多時已經可以判斷到七七八八。
乜嘢情況下，遠程諮詢最有用？
唔係所有情況都適合，但有幾類就好適合用呢個方法做第一步行動。
第一種情況，就係你唔確定係咪真係白蟻。可能係其他小昆蟲，或者只係普通污跡。你影張清晰相，師傅一睇就可能話：「哦，呢個係蠹蟲窿嚟嘅，唔係白蟻，放心。」咁你即刻鬆一口氣，唔使再心掛掛。
第二種情況，係你想初步了解嚴重性同大概價錢。比如你影到幾處明顯嘅泥線同蛀蝕位置，師傅透過視頻同你傾下，問下發現咗幾耐、係咩位置，大概就可以話你知：「睇落係活躍入侵，範圍唔細，估計需要師傅上門做詳細檢查同處理，一般流程係咁咁咁，費用大概會喺某個範圍。」等你心裡有個底，預算同時間都好安排。
第三種，就係一啲地理位置唔係咁方便，或者時間好難夾嘅朋友。可能住得比較偏遠，師傅上門檢查一次成本高；又或者你成日要返工，好難約時間。遠程諮詢就可以突破呢啲限制，先做初步溝通。
我嘅個人看法係，將遠程諮詢當成一個強力嘅篩選同準備工具，係非常聰明嘅做法。佢幫你過濾掉唔需要嘅焦慮，同時為可能必要嘅上門服務，做足前期準備。
要準備啲咩，先叫一次有效嘅遠程諮詢？
你唔可以就打個電話話：「我屋企有白蟻，點算？」咁樣，對方好難幫到你。一次有價值嘅諮詢，好睇你提供嘅資料有幾仔細。
首先，影相好關鍵。 唔好求其影。記住以下幾點：
影整體：蛀咗嘅櫃、有泥線嘅牆角，影張遠嘅，睇到個位置關係。
影特寫：對住啲泥線、木碎、或者疑似白蟻嘅蟲體，湊近啲，對焦清楚再影。光線要足。
影環境：附近有冇水源？例如洗手盆、窗口、水管。周圍堆放咗啲咩雜物？呢啲相都好有幫助。
其次，拍段短片。 相片係靜態，短片可以顯示更多。例如，你可以輕輕用指甲刮一下泥線，睇下入面係咪有白蟻活動；或者掃開啲木碎，睇下底層係點。有時動態畫面比靜態相片傳達更多信息。
最後，準備好回答以下問題，諮詢時會順暢好多：
係邊個位置最先發現？（客廳窗邊？廚房廚櫃底？）
發現咗幾耐？係最近幾日，還是已經幾個月？
有冇見過有翼嘅飛蟲（分飛蟻）？大概幾時見？
屋企最近有冇特別潮濕，或者漏水嘅情況？
你準備得越充分，師傅遠程判斷嘅準確度就越高。好似「滅蟲專家」呢類提供正規遠程諮詢服務嘅公司，通常會有個流程指引教你點樣提供資料，佢哋嘅師傅亦都習慣透過呢啲材料做分析。
遠程諮詢 vs 傳統上門檢查，點樣揀？
當然，兩者冇話邊個絕對好，主要睇你處於邊個階段。我幫大家簡單對比下：
睇到分別啦？遠程諮詢係一個超好嘅起點，尤其當你仲係一頭霧水嘅時候。佢可以幫你決定下一步點行——係可以自己觀察住先，定係要急call師傅上門。而師傅上門，就係終點解決方案嘅開始，冇得取代。
諮詢完之後，跟住應該點做？
假設你完成咗一次遠程諮詢，師傅判斷你屋企確實有白蟻活動，而且建議安排上門處理。咁你跟住要做嘅，就係將遠程收集到嘅資訊，同後續服務無縫接軌。
首先，唔好自己亂嚟。師傅可能喺諮詢時已經提醒你：唔好隨便用殺蟲水噴，唔好破壞啲泥線。因為你嘅行動可能會干擾後續師傅上門時追蹤蟻路。保持原狀，等專業人士處理。
其次，你可以根據遠程諮詢時了解到嘅初步情況（例如大概範圍、可能嘅方法），更聰明地去比較唔同公司嘅上門報價。你唔再係一無所知，可以問出更具體、更到點嘅問題。
總括來講，我嘅觀點係，遠程諮詢滅白蟻呢個服務，最好嘅用法係將佢當成你嘅「滅蟲前哨站」。佢用最低成本，幫你撥開最初嘅迷霧，讓你用一種更清醒、更有準備嘅狀態，去面對同解決問題。喺呢個科技時代，善用呢種線上工具，絕對係精明消費者嘅表現。當然，最終要徹底解決問題，必須上門，呢一點係毋容置疑嘅。
常見問題
問：遠程諮詢通常收費嗎？費用大概幾多？
答：好多正規公司為咗吸引客戶，會提供免費嘅初步遠程諮詢。有啲則可能象徵式收取少少費用（例如一百幾十），用嚟篩選真正有需要嘅客戶。問之前最好先了解清楚。
問：透過相片同視頻，師傅判斷錯咗點算？會唔會延誤病情？
答：有經驗嘅師傅判斷準確率可以好高，但永遠有誤差可能。所以負責任嘅師傅，如果透過遠程發現疑似嚴重，或者難以判斷，一定會強烈建議你安排上門檢查。遠程諮詢嘅目的正正係為了避免延誤，而唔係取代最終診斷。
問：如果遠程諮詢後確定要處理，點樣安排師傅上門？係咪同一班人？
答：通常提供遠程諮詢嘅公司，如果判斷需要上門，可以直接幫你預約安排。好處係，之前遠程溝通嘅資料同師傅嘅判斷，可以直接轉交俾上門嘅同事，無需重新解釋，溝通成本更低。
問：喺等待師傅上門期間，我可以做啲咩嚟防止情況惡化？
答：保持該區域乾爽，如果可以，用膠紙輕輕封住發現泥線嘅邊緣（唔好破壞泥線主體），防止白蟻擴散到其他區域。同時，清理附近嘅雜物，特別是紙皮、舊書報等纖維類物品。
問：遠程諮詢時，需要影到我全屋環境嗎？會唔會好侵犯私隱？
答：完全唔需要影全屋。你只需要集中影有問題嘅位置同其周邊環境即可。正規公司嘅師傅只會關注與蟲害相關嘅信息，對你嘅私人物品並無興趣。如果對方要求影唔相關嘅地方，你就要提高警覺。