喂，講開滅白蟻，唔知你有冇咁諗過：打個電話去政府部門，唔知有冇得求助呢？呢個問題真係唔少街坊心入面嘅疑問。眼見屋企木門框俾蛀空，牆腳出現泥路，除咗上網狂搜「滅白蟻公司」，可能都會諗，政府係咪有相關服務可以幫到手？又或者，至少可以問佢哢攞啲指引同建議啦。今次就想同大家傾清楚，究竟政府機構喺白蟻防治呢件事上，扮演緊一個咩角色。等我哋一齊拆解下，等大家唔會白行一趟，或者有錯誤期望。
首先，我哋要搞清楚：邊個政府部門會理「蟲」事？
一講起蟲害，好多香港人第一個諗起嘅，梗係食物環境衞生署（食環署）啦。冇錯，食環署嘅確負責公共衞生同防治蟲鼠。佢哋會處理公眾地方，例如街道、公園、後巷嘅鼠患、蚊患，甚至係野蜂巢呢類對公眾構成風險嘅蟲害問題。但係，白蟻呢？ 好抱歉，根據食環署現行嘅政策同服務範圍，佢哋一般唔會為私人住宅或商業處所提供上門滅白蟻服務。原因在於，白蟻防治被視為一種需要專業技術同持續跟進嘅「建築物管理」或「財產保護」問題，多過係即時嘅公共衞生威脅（除非蟻患嚴重到影響建築結構安全，但嗰陣已經好大鑊）。
咁係咪即係政府完全唔理？又唔係絕對。如果白蟻問題係源自政府物業，例如公共屋邨嘅公用地方、街市、政府合署大樓等等，咁相關嘅管理部門（例如房屋署、建築署或者其外判嘅管理公司）就有責任去處理。但呢個係佢哋管理自己資產嘅範疇，同我哋私人單位嘅求助，係兩回事。
咁市民可以點做？有冇官方支援或資訊？
雖然冇直接上門服務，但政府機構其實都有提供一啲間接嘅支援，主要係「資訊性」嘅。例如，食環署嘅網站會有防治蟲鼠嘅一般資訊，入面可能會有幾段關於白蟻嘅簡介同基本預防方法。不過，講到具體點樣揀公司、用咩方法治理，呢啲深入嘅技術同市場資訊，就唔係政府部門會提供嘅內容啦。佢哋嘅角色更似一個公共衞生教育者，而唔係滅蟲服務嘅顧問或提供者。
所以，如果你真係打去食環署查詢，職員好大機會會禮貌地解釋服務範圍，然後建議你自行尋求市場上嘅專業滅蟲服務公司。聽到呢度，可能會覺得有少少失望，但換個角度諗，其實市場上嘅專業公司，無論喺技術、工具、同服務彈性上，好多時比一個龐大嘅政府部門更能提供快速、貼身嘅解決方案。
專業市場嘅「滅蟲專家」同政府角色有咩唔同？
既然政府唔直接出手，咁我哋就要識得善用市場上嘅專業力量。一間好嘅滅白蟻公司，佢哋提供嘅係一套由檢查、診斷、到施工同長期保養嘅完整商業服務。同政府部門嘅公共服務性質，完全係兩條軌道。
服務重心嘅分別：
政府部門 (如食環署)：重心喺公共衛生與安全。目標係控制對社區整體有廣泛影響嘅蟲媒疾病風險（如蚊、鼠）。資源分配優先處理公眾地方。
專業滅蟲公司 (如滅蟲專家)：重心喺私人財產保護與問題根治。目標係為單一客戶解決其處所內嘅特定蟲害問題，提供度身訂造方案，並講究服務質素同客戶滿意度。
流程與彈性嘅分別：
政府部門處理公眾投訴有一定流程，未必能即時響應單一住宅的請求。而私人公司，講求效率同客戶體驗，通常可以好快安排上門檢查，時間亦更靈活，同埋可以提供非常詳細嘅書面報告同報價，一切商業契約精神行先，責任歸屬清晰。
我個人嘅觀點係咁樣：與其期望一個並非為此而設嘅政府服務，不如將精力放喺點樣搵到一間可靠嘅商業夥伴。因為滅白蟻唔係一次過嘅事，你需要嘅係一個肯為工程效果「埋單」、提供幾年保養承諾嘅合作方。呢種長期嘅問責同跟進，正正係專業商業服務嘅核心價值，亦係政府公共服務難以覆蓋到嘅細緻位。
咁應該點樣揀呢類專業公司？有冇啲「政府認可」嘅標準？
香港現時並冇一個由政府發出、專為滅蟲公司而設嘅強制性發牌制度。不過，業界有佢哋自我規管同提升專業性嘅途徑。我哋作為消費者，可以參考以下一啲「認受性指標」：
1. 業界協會會員資格：
睇下間公司有冇加入一啲認可嘅業界組織，例如香港蟲害管理協會。能夠成為會員，通常意味住公司願意遵循協會訂立嘅專業操守同技術指引，某程度上係一種品質嘅自我要求。
2. 國際認證與員工培訓：
一啲規模較大或對質素有要求嘅公司，可能會取得國際性嘅管理體系認證（例如ISO認證）。更重要係，佢哋嘅前線技術員有冇持續接受培訓，有冇相關嘅專業證書。你絕對可以禮貌地查詢佢哋員工嘅資歷背景。
3. 公開嘅成功案例與口碑：
一間有實力嘅公司，唔會怕分享佢哋處理過嘅案例（當然會保護客戶私隱）。你可以留意下佢哋有冇處理過類似你屋企情況（例如同樣係舊樓、村屋、或者某類結構）嘅經驗。網上嘅用家真實評價，雖然要懂得篩選，但都係重要參考。
講到尾，市場就係一個汰弱留強嘅地方。一間能夠持續經營、累積口碑嘅 滅蟲專家，其實已經通過咗市場嘅考驗。佢哋提供嘅合約、保固、跟進服務，就係佢哋嘅「成績表」。
最後分享少少心得啦。我明白，有啲街坊可能會覺得，政府提供嘅服務好似比較「穩陣」同「有保證」。但喺滅白蟻呢類需要高度專業、快速應變同長期跟進嘅事情上，市場嘅力量往往更有效率同彈性。我哋作為消費者，要做嘅功課，就係學識點樣喺市場中辨別優質服務供應者。
與其等待一個未必存在嘅政府直接援助，不如主動出擊，根據公司資歷、服務流程透明度、同保固條款嘅完整度，去揀選你嘅合作夥伴。記住，你買嘅唔單止係一次施工，更係未來幾年嘅風險轉移同安心保障。將專業嘅事，交返俾專業嘅市場去做，好多時係最直接有效嘅解決之道。
常見問題
問：如果住喺公共屋邨嘅單位，發現白蟻，房屋署會負責嗎？
答：一般而言，房屋署負責屋邨公用地方嘅保養維修。如果你單位內出現白蟻，通常被視為單位內部嘅問題，需要業主或住戶自行處理。不過，你可以向屋邨辦事處反映，佢哋可以檢查公用部位有冇蟻患源頭，但單位內嘅治理，仍需要你自行聘請公司。
問：政府有冇資助或津貼計劃，幫市民滅白蟻？
答：截至目前，香港並冇針對私人住宅滅白蟻嘅普遍性政府資助或津貼計劃。滅白蟻費用一般由業主或住戶自行承擔。
問：點樣查證一間滅蟲公司係咪可靠？有冇官方名單？
答：政府並無提供「認可滅蟲公司」官方名單。你可以參考上文提到嘅業界協會會員名單，並在網上搜尋公司名稱加「評價」、「經驗」等關鍵字，從用家分享中獲取資訊。直接要求公司提供過往案例參考亦是合理做法。
問：滅白蟻工程通常要搞幾耐？會唔會影響日常生活？
答：視乎方法同範圍。安裝餌站可能只需數小時，影響極微。若需藥液灌注，可能需要一整日，師傅會建議家人暫時離開施工區域數小時。專業公司會事前詳細解釋流程同準備事項。
問：滅白蟻使用嘅藥劑，安全方面有冇政府監管？
答：有。在香港用作白蟻防治嘅藥劑，必須為已在漁農自然護理署登記的藥劑。合資格公司使用嘅都應為註冊藥劑，並會遵循安全指引施工，以確保對人寵物及環境安全。你可要求服務商提供相關藥劑的資料。