喂，你有冇試過，一發現屋企有白蟻，個頭即刻就大曬？上網一查，咩檢查、報價、施工、保養…睇到都覺得煩。心諗，有冇一間公司，可以我打個電話，佢就由頭跟到尾，我乜都唔使煩？講真，市面上真係有呢種「全包服務滅白蟻公司」嘅。但係，呢個「全包」，到底包啲乜？又會唔會係啲咩隱藏消費嘅陷阱？今日就同大家拆解下，等你可以明明白白消費。
咩叫「全包服務」？同普通滅蟲有咩唔同？
首先，我哋要搞清楚概念。一般你搵滅蟲公司，個流程可能係咁：你打去，佢師傅上嚟檢查同報價，你覺得OK就做，做完比錢，之後有問題你再打去。中間好多環節，都要你自己去跟進、去問。
而「全包服務」呢，佢個概念就似一個「項目經理」咁。你只需要喺最初提出問題，之後所有嘢，佢哋會有一個固定團隊或者負責人幫你跟進。由第一次檢查開始，到制定方案、安排施工、施工期間嘅協調、完工後嘅跟進檢查，以至保用期內嘅任何問題，理論上都係由佢哋一手包辦。你嘅聯絡窗口，通常就係嗰一位客戶主任或者專案經理。對客戶嚟講，感覺上係省心好多，唔使對住唔同嘅師傅重複講情況。
一個真正嘅全包服務，應該包啲咩？
呢個係核心問題。唔好淨係聽個名，要問到實質內容。我個人覺得，一個稱得上「全包」嘅滅白蟻服務，起碼要涵蓋以下幾個階段：
初期專業評估與報告：唔係求其上嚟望兩眼就算。專業嘅滅蟲專家會做詳細檢查，用工具探測濕度、敲擊聽聲，甚至可能用內窺鏡睇隱蔽位置。之後，會提供一份書面報告，講清楚白蟻種類、活躍程度、估計源頭同受影響範圍。呢份報告係之後所有行動嘅基礎。
度身訂造防治方案：根據報告，同你詳細解釋用咩方法。例如，用化學屏障、餌劑系統定係混合方案？點解要咁做？佢哋會解釋唔同方案嘅優缺點、所需時間同預計效果，而唔係硬銷最貴嗰個。
施工執行與現場管理：約好時間，佢哋會安排師傅上門施工。全包服務好嘅地方在於，現場如果有突發情況（例如打開木板發現情況比預期嚴重），師傅或負責人會即時同你溝通，解釋需要調整方案，而唔係擅自作主或者隱瞞。
完工後清潔與驗收：施工完，尤其係鑽孔、噴藥後，會做基本清理，將家具復位（視乎合約）。然後同你一齊做簡單驗收，確保施工範圍符合協議。
保用期內嘅定期監察與保養：呢部分至關重要！ 全包唔係做完就算。正規公司會提供1至3年，甚至更長嘅保用期。期間，佢哋會主動安排定期上門檢查（例如每半年或一年一次），睇下有無新活動跡象。如果保用期內復發，佢哋會負責跟進處理，通常唔會再額外收費。
專人跟進與諮詢：有一個固定聯絡人，你有任何疑問，唔係打去熱線排隊，而係可以直接聯絡到跟開你個案嘅人。呢種持續性嘅服務，先係全包嘅精髓。
點樣分辨「真全包」定「假全包」？有咩陷阱要小心？
聽落好美好，但點揀先唔會中伏？呢度有幾個要點你要記住：
睇合約條款寫得清唔清晰：份合約有冇列明以上提到嘅各個階段？保用期係點定義？「復發」點樣判定？定期檢查係咪白紙黑字寫明次數？所有口頭承諾，盡量都要寫落合約。
警惕「一次過全包」嘅宣傳：白蟻防治某程度上係一場持久戰，尤其係用餌劑系統。如果有公司同你講「一次施工，終生無憂」，你要打個問號。合理嘅全包，係包一段長時間嘅保養同監測，而唔係話做一次工程就神奇地永遠消失。
問清楚「包」嘅範圍：全包係包「勞務同藥劑」，定係連因為施工需要暫時移動家具、事後基本清潔都包？如果檢查後發現，需要拆開部份裝修（例如地腳線、假天花）先能做到徹底處理，呢啲工程係咪包埋？定係要另找裝修師傅？呢啲邊界位最易有爭拗。
價格過低要警惕：全包服務涉及長線人力同跟進，成本一定比單次服務高。如果某公司報價遠低於市場，你就要諗下，佢係咪會喺藥品質素、師傅經驗，或者後續服務上「偷工減料」。到時保用期內搵極都搵唔到人，就麻煩。
個人觀點：全包服務，適合邊類人？
講咗咁多，咁到底值唔值得揀全包？我嘅看法係，呢種服務其實好適合某幾類人士：
第一，係好怕麻煩、時間寶貴嘅上班族。你真係冇時間同精力去跟進每個步驟，一個可靠嘅窗口幫你跟足所有嘢，絕對係用錢買時間。
第二，係對白蟻零認識、又好擔心嘅家庭。特別係有長者、小朋友或者寵物嘅家庭，你會好擔心安全同效果。一間有信譽公司提供嘅全包服務，佢哋為咗維持品牌同避免後續麻煩，通常會做得更謹慎，用藥同施工都會跟足指引，讓你更安心。
第三，係單位情況比較複雜。例如係複式、連花園、或者已經有裝修遮蓋咗結構嘅單位。情況複雜，就更需要一個有系統嘅長期管理同監測方案，全包服務嘅模式就更顯得有用。
最後，我嘅心得係，與其話揀「全包服務」，不如話係揀一間有責任心、管理完善嘅「滅蟲專家」公司。全包只係一種服務形式，背後嗰間公司嘅專業同誠信先係關鍵。簽約前，不妨問多幾間，唔好只比較價錢，要比較佢哋提出嘅方案細節、合約條款同業內口碑。記住，你買嘅唔單止係一次滅蟲，更係之後幾年嘅安心同保障。
關於全包滅白蟻服務，你可能仲想知：
問： 全包服務嘅保用期內，如果白蟻復發，係咪完全免費處理？
答： 正規公司通常會免費處理。但需要釐清「復發」定義：一般指原有防治範圍內出現新嘅白蟻活動。如果係因為單位新出現嘅結構裂縫、外來木材引入等新源頭，就可能需要再評估。
問： 全包合約到期後，如果想繼續保養，點樣收費？
答： 好多公司會提供續約選擇，收費會比全新合約便宜，因為基礎防治已經做咗。續約後，通常會繼續提供定期檢查服務。
問： 施工當日，我需要全程留喺屋企嗎？
答： 全包服務嘅負責人通常會幫你同師傅對接。但建議重要施工環節，如施工前後驗收，你最好在場確認，保障雙方。
問： 全包服務會用對寵物更安全嘅藥劑嗎？
答： 你可以主動提出呢個要求。專業公司會根據你嘅情況選擇合適藥劑。現時主流藥劑針對性高，在乾燥後對寵物風險已大減，但施工期間仍需隔離。
問： 新樓同舊樓，揀全包服務有冇分別？
答： 原理上冇分別。但舊樓可能潛在問題點多，檢查同防治方案可能更複雜，全包服務嘅優勢在於能系統性處理這些歷史遺留問題，並長期監察。