俾錢請滅曱甴公司，最想聽到的，除了「搞掂咗」之外，就係一句「我哋有保證」。 但係，呢句「保證」到底保證啲乜？係咪真係可以一勞永逸？定係只係一個吸引你簽約嘅宣傳口號？今日就同大家拆解下，市面上滅蟲公司嘅各種「保證」條款，等你俾錢都俾得明明白白，唔使再怕中伏。
我明，當你俾曱甴搞到瞓唔著覺，見到「保證見效」、「半年保養」呢啲字眼，真係好似見到救星。但係，你先要搞清楚，佢哋所講嘅「保證」，究竟係邊一種。我同幾間公司傾過，亦睇過唔少合約，發現主要分成兩大類：
睇完個表，係咪覺得個腦清醒咗少少？「保證」從來唔係魔法，佢背後係有一套邏輯同條款支撐住。最核心嘅部分，通常圍繞住兩個字：「保用期」。
咩叫保用期？簡單講，就係服務後嘅一個「觀察期」同「保險期」。例如話「三個月保用期」，意思係呢三個月內，如果曱甴問題翻發，佢哋會負責。聽落好合理，但魔鬼在細節。
保用期計法：係由施工完成當日開始計？定係由最後一次跟進開始計？呢點要好清楚。
翻發嘅定義：呢度係最大嘅爭拗點。對你嚟講，見到一隻都叫翻發。但對公司嚟講，可能會話「曱甴係活動生物，可能從新途徑入侵」，然後界定為新個案，唔在保證範圍。所以，合約最好寫明「在已處理及防禦的範圍內再次出現」。
你的責任：十份有九份合約都會寫，如果你無跟從佢哋嘅衛生建議（例如繼續堆積雜物、唔清理食物），保用就會自動失效。呢點好合理，但建議書寫到咩程度，就睇公司良心。
講到呢度，你可能會問：「咁講法，啲保證咪即係冇用？都係氹人嘅？」嗯，又唔能夠一刀切咁講。一份寫得清晰、合理嘅保證，其實反映咗間公司對自己技術嘅信心，同埋願意同客人共同承擔風險嘅態度。問題係，我哋點樣分辨邊啲係真誠保證，邊啲係文字遊戲？
我嘅睇法係，要睇佢保證嘅範圍同條件，係咪對等同合理。例如，一間公司如果只係做咗基本噴藥，就同你講「保證一年曱甴絕跡」，咁好明顯係吹水。但如果一間公司做足檢查、源頭處理、環境防禦建議，然後提供一個3-6個月嘅保用期，我覺得反而合理同可信。
咁點樣揀一間有「堅保證」嘅公司？我嘅心得係，唔好淨係問「有冇保證」，而要問到好細緻：
問清楚保證嘅具體條款：最好叫佢哋喺報價單或合約到，用簡單中文寫明。例如：「於施工後90日內，在已施藥及進行防護之單位內，若再次發現曱甴活體，本公司將免費提供一次跟進處理。」寫到明，有爭拗都有據可依。
了解服務過程：問吓佢哋點樣做。專業嘅滅蟲專家，應該會同你解釋佢哋用咩方法（例如係用餌劑定係噴霧？針對邊種曱甴？），點樣處理源頭（例如會唔會幫你封隙？），而唔係齋講「我哋好勁，保證冇」。
睇保用期有冇跟進：一個認真嘅保證，通常會包含一次或多次嘅預約跟進檢查。因為冇人能夠保證一次就永久斷尾，跟進係用嚟鞏固效果、處理零星漏網之魚，呢個先係負責任嘅表現。
總之，我嘅個人觀點係，與其追求一個天長地久嘅「保證」，不如揀一間願意將服務內容、雙方責任、同後續跟進都講得清清楚楚嘅公司。嗰份白紙黑字、權責分明嘅合約，比起一句口頭上嘅「我包你得」，實在得多。嗰種專業同細心帶嚟嘅安心，先係最實在嘅「保證」。
常見問題：
問：保證係咪代表全屋所有地方都唔會再有曱甴？
答：唔一定。保證通常只適用於服務合約中列明嘅處理區域。公共地方、鄰居單位蔓延過來，或你後期引入嘅新家具雜物帶入，一般都唔在保證範圍內。一定要睇清合約地理範圍。
問：如果保用期內再有曱甴，使唔使再額外收費？
答：正規公司嘅「保證」或「保用」服務，期內就同一問題嘅跟進處理，應該係免費嘅。但你需要提前預約，並配合對方時間。如果佢話要收「車馬費」或「檢查費」，就要睇返合約點寫。
問：鄰居單位都有曱甴，影響到我，咁我嘅保證仲有冇效？
答：呢個情況好常見，亦係保證條款最容易失效嘅地方。大多數公司會界定呢類由外來持續入侵嘅情況為新問題，需要另議收費處理。簽約前最好問清楚呢點。
問：係咪有保證嘅公司就一定收得貴啲？
答：唔一定，但提供合理保證嘅公司，通常對自己服務有信心，收費可能會反映專業同後續成本。反而係啲「超平價、包一世」嘅宣傳，更需要警惕，好可能係一次過收費，之後就搵唔到人。
問：我點樣知道問題係翻發定係新入侵？
答：好難百分百判斷，但專業師傅可以根據曱甴品種、出現位置、活躍程度同時間去估算。如果做完服務後好短時間（如一兩星期內），在同一區域又大量出現，好大機會係處理不當或源頭未清。如果隔咗幾個月，在全新位置（如窗口）發現，則可能是新入侵。有清晰嘅服務記錄同照片比對會更有幫助。