話說，有冇人同我一樣，最驚就係搵人上門滅完白蟻，過幾個月，牆腳邊又見到嗰啲討厭嘅泥線？ 成日聽啲滅蟲公司講，話有「不復發保證」或者「保養期」，聽落好安心，但呢個保證到底係咩一回事？係咪真係可以一勞永逸，定係只係一個吸引你簽約嘅口號？我最近幫個親戚跟進佢屋企單白蟻case，真係研究咗一輪，發現裡面嘅學問，唔係咁簡單。
我親戚住喺一幢樓齡比較高嘅大廈，之前搵咗間公司滅蟻，當時合約寫明「一年保養」。點知八個月左右，喺原來位置附近，又見到有白蟻活動嘅跡象。打返去間公司，對方師傅上門睇完，竟然話：「哦，呢度係新入侵點，同之前處理嘅蟻路源頭唔同，唔包喺保養範圍㗎。」結果，又要再畀一筆錢。佢就係咁，覺得好唔順氣。
所以話，個「保證」兩個字，真係要拆開嚟睇。 我問過幾間業內比較有名氣嘅公司，包括「滅蟲專家」嘅師傅，其實佢哋口中嘅「不復發保證」，好多時並唔係指你全間屋以後都唔會有白蟻，而係針對佢哋處理過嘅具體蟻群同位置。即係話，如果同一巢白蟻，因為佢哋施工唔徹底而翻發，咁佢哋會負責。但係，如果係另一巢全新嘅、從其他地方入侵嘅白蟻，就通常唔包。
呢個界定，就係成個爭拗嘅核心。作為用家，我哋點樣分辨係「復發」定係「新發」？好難㗎嘛！ 白蟻又唔會同你講佢係邊一房。
咁即係話，我哋揀公司嘅時候，唔係淨係問「有冇保養期」，而係要問到好具體：
保養期內，包幾多次免費上門檢查？ 係一次定係定期？
點定義「復發」？ 係同一個蟻巢，定係同一個物理位置？
如果復發，點樣處理？ 係咪免費全盤重新施工，定係只補噴一下？
有咩情況會令保證失效？ 例如我裝修、無保持乾爽、或者大廈外牆有問題？
話說回來，點樣先可以最大程度確保真係「不復發」？除咗公司嘅技術，其實我哋作為戶主，都有好多嘢可以做，而且呢啲行動，往往就係保證會唔會生效嘅關鍵。有啲公司，好似「滅蟲專家」咁，師傅做完之後，會寫低一張好詳細嘅「防蟻建議書」俾你，叫你跟住做。唔好睇小呢張紙，佢唔單止幫你，某程度上都係保護緊佢哋自己嘅保養承諾。
嗰啲建議通常圍繞幾個核心：切斷水源（白蟻好需要水）、清除食物（即係木材）、同埋堵截通道。具體嚟講，即係：
解決所有漏水、滲水問題，廚房廁所要keep住乾爽。
唔好將木材、紙皮箱長期堆喺陰暗角落。
定期檢查外牆、窗口邊、喉管位有冇裂縫，有就要補。
如果係地下單位，可能要加裝防蟻屏障。
你唔做，佢就有理由話係你維護不當導致新問題，同佢之前嘅施工無關。所以話，一份有誠意嘅「不復發保證」，其實係公司同客戶之間嘅一份合作協議，大家都要履行自己嗰部分。
講到呢度，我諗起一個好實際嘅問題：「咁係咪保養期越長，間公司就越有信心、越好？」 理論上係，但都要小心。有啲公司可能用超長保養期（例如五年、十年）做招徠，但收費異常地高，將未來可能嘅服務成本一次過計入。又或者，間公司做兩年就倒閉咗，張保養證書就變成廢紙。所以，一間公司嘅口碑、經營歷史，有時比保養期長短更重要。
我嘅個人觀點係咁樣：與其追求一個字面上「永不復發」嘅魔幻保證，不如踏踏實實搵一間願意詳細檢查、解釋清楚風險、提供合理保養期、同埋肯教你後續點維護嘅公司。滅白蟻同醫病好似，醫得好之後，都要你自己注意養生，先可以減少翻發機會。下次你問價嘅時候，不妨直接問：「如果保養期內有問題，你哋嘅處理流程係點㗎？」從佢哋回答嘅細緻同耐性，多少可以判斷到佢哋對自己服務有幾大信心。
常見問題
問：保養期通常由幾時開始計？
答：絕大多數由施工完成當日開始計算，並唔係由簽約日計。記得要保留寫有施工日期嘅合約或單據。
問：保養期內，如果白蟻喺之前處理位置附近出現，算唔算復發？
答：呢個係最易有爭議嘅地方。最好簽約前問清楚，佢哋對「附近」嘅定義，例如距離原處理點一米範圍內？定係有相連蟻路就當？白紙黑字寫低最好。
問：如果我賣樓，個保養可唔可以轉讓俾新業主？
答：大部分公司嘅保養係跟隨物業地址，但需要通知公司辦理轉名手續。有啲則明文規定不得轉讓，簽約前要問。
問：點樣證明復發？我需要保留啲咩證據？
答：最好一發現可疑跡象就立即通知公司，在師傅到場前，盡量保持原狀唔好清理。可以先行拍照或拍片記錄，作為證據。
問：有啲公司話有「終身保養」，係咪可信？
答：要極度審慎。所謂「終身」可能指蟻巢的終身（即該蟻群被滅），而非你間屋的終身。通常會有極多附帶條款，且公司能否經營「終身」也是疑問。仔細閱讀所有細則，並考慮公司的成立時間和信譽。