前幾個月有個旺角民宿嘅老闆聯絡我，話有客人投訴俾蝨咬，在網上留咗負評，影響好大。佢第一個問題就係：「香港酒店滅蝨服務收費大概幾多？我要趕快處理，唔想再有負評。」

我話俾佢知，收費要看酒店大小、蝨患嚴重程度、用什麼方法。佢間民宿約15間房，蝨患屬於中等，我俾咗一個詳細報價，包含三次上門服務，仲幫佢擬定咗客人回覆模板。前後三個星期，終於搞掂，之後再冇類似投訴，網上評分都慢慢回升。

其實好多酒店、賓館、民宿都有同樣問題，一發現有蝨就緊張，怕影響生意。但我想話俾大家知，只要處理得當，不但可以解決問題，仲可以避免更多負評。做呢行20年，我幫助過超過500間香港酒店解決蝨患問題，今天我就同大家認真講下。

為什麼香港酒店特別容易有蝨？

香港係國際城市，好多旅客來來往往，酒店、賓館、民宿特別容易有蝨。我整理咗幾個主要原因：

旅客流動大

香港每日有幾十萬旅客來來往往，旅客嘅行李可能帶蝨，尤其從東南亞國家來嘅旅客。

行李交叉感染

旅客入住、退房，行李會放喺同一個地方，容易交叉感染。如果有一個房間有蝨，好快就傳到其他房間。

舊酒店建築

好多舊酒店結構複雜，有好多縫隙、窿罅，俾蝨子提供咗絕佳嘅藏身之處。而且舊酒店通常通風唔好，更加潮濕。

員工流動

酒店員工流動率高，有時候培訓唔夠，員工唔知道如何檢查同預防蝨患。

房價競爭激烈

香港酒店競爭激烈，好多酒店為咗減低成本，可能減少清潔次數或者用平價清潔用品，增加咗蝨患風險。

香港酒店滅蝨服務收費？詳細報價參考

作為香港酒店業界資深嘅滅蟲顧問，我整理咗一個詳細收費參考表（2026年最新收費）：

影響收費嘅主要因素

1. 酒店規模：房間數越多越貴，通常按房數計算
2. 蝨患嚴重程度：輕微最平，嚴重最貴，因為需要多次上門
3. 處理方法：化學噴藥比較平，蒸氣處理比較貴
4. 服務次數：一次上門比較平，包含多次跟進比較貴
5. 時間要求：如果要在非入住高峰處理（如深夜、淡季），可能會有優惠
6. 特殊要求：如果有特殊要求（如環保產品、保密服務、應急處理），可能要加錢
7. 員工培訓：包含員工培訓嘅服務比較貴，但長遠來講值得

為什麼有些公司報價特別平？

好多酒店老闆問我：「為什麼有些公司報價比你們平一半？」我話俾大家知，太便宜可能有陷阱：

• 只處理有投訴嘅房間：便宜嘅服務可能只處理有投訴嘅房間，唔處理其他房間，結果幾個星期其他房間又有蝨
• 用便宜嘅藥水：便宜嘅藥水可能效果唔好，又或者對客人有害
• 不包含跟進：便宜嘅報價可能只包含一次上門，唔包含跟進，結果有問題又要收錢
• 經驗不足：便宜嘅公司可能冇處理酒店嘅經驗，唔明白酒店嘅獨特需求
• 唔尊重客人體驗：便宜嘅公司可能在入住時間處理，影響客人體驗

所以選擇時，唔好只看收費，要看服務內容、口碑、經驗、對客人體驗嘅影響。

酒店有蝨，對生意有什麼影響？

好多酒店老闆以為蝨只係小事，處理下就得，其實對生意影響好大，我計過：

負評影響

• 網上評分下跌：一個負評可能導致評分下跌0.5-1分
• 潛在客人流失：研究顯示，80%嘅客人會看評論，有關蝨嘅負評特別影響大
• 收入下降：評分下跌1分，收入可能下降10-20%
• 長期聲譽損失：負評會留喺網上好多年，長期影響生意

客人投訴

• 當面投訴：客人可能當面投訴，需要花時間處理
• 賠償要求：客人可能要求賠償、免房費、升級
• 法律風險：嚴重嘅話，客人可能採取法律行動

員工影響

• 員工壓力：員工需要處理客人投訴，壓力好大
• 員工培訓：需要花時間培訓員工如何檢查同處理
• 額外工作：員工需要做額外嘅清潔工作

經濟損失實例

我有個客戶，係一間中型酒店，因為蝨患問題：

• 3個負評，評分從4.5跌到3.8
• 預訂率下降25%
• 收入下降約$80,000/月
• 處理費用+賠償=$30,000
• 總損失超過$200,000

所以盡快處理，選擇有經驗嘅公司，其實反而慳錢。

如何選擇酒店滅蝨服務？

除咗收費，仲要看呢幾點：

酒店業界經驗

• 有沒有處理酒店嘅經驗？ 酒店同屋企唔同，有獨特嘅需求
• 有沒有同類型客戶？ 最好有同規模、同檔次酒店嘅經驗
• 做咗幾多年？ 做越久，經驗越豐富
• 有沒有業界認證？ 最好有香港害蟲管理協會認證

服務內容

• 包含所有房間嗎？ 最好包含所有房間，唔好只處理有問題嘅
• 包含幾次上門？ 最好包含2-3次上門，因為一次未必搞掂
• 包含跟進嗎？ 最好包含幾個月嘅跟進
• 有保證嗎？ 如果處理後幾個星期又有，會不會免費再處理？
• 包含員工培訓嗎？ 最好包含員工培訓，長遠來講重要

對客人體驗嘅影響

• 可以在非入住時間處理嗎？ 最好可以在深夜、退房後、入住前處理，唔影響客人
• 處理時需要客人搬走嗎？ 最好唔需要，或者可以安排到其他房間
• 用嘅產品安全嗎？ 一定要對客人安全，唔可以有刺激性氣味
• 可以低調處理嗎？ 最好唔好讓其他客人察覺

時間安排

• 可以快速安排嗎？ 如果情況緊急，可以幾時上門？
• 可以靈活安排嗎？ 可以配合酒店嘅入住情況嗎？
• 處理需要多長時間？ 會唔會影響太多房間？

口碑

• 網上評價如何？ 上網睇下真實客戶嘅評價
• 有沒有酒店客戶推薦？ 可以問下有沒有其他酒店推薦
• 有沒有成功案例？ 可以問下有沒有同類型嘅成功案例
• 可以提供參考嗎？ 可以提供其他酒店客戶嘅聯繫方式嗎？

危機處理

• 可以協助處理客人投訴嗎？ 最好可以幫忙擬定回覆模板
• 可以提供聲明嗎？ 可以提供專業聲明，俾酒店俾客人睇
• 有媒體處理經驗嗎？ 如果情況嚴重，有媒體關注，可以處理嗎？

香港酒店滅蝨，我推薦嘅方案

作為香港酒店業界資深嘅滅蟲顧問，我推薦呢個方案，好多酒店用咗都話好：

Step 1：免費檢查同評估

• 上門檢查：免費上門檢查所有房間同公共區域
• 詳細報告：提供詳細報告，包含發現、建議、報價
• 危機評估：評估對生意嘅風險，提供優先處理建議
• 無義務：檢查後唔一定要用我哋服務

Step 2：第一次處理（非入住時間）

• 選擇時間：選擇深夜、退房後、入住前，唔影響客人
• 全面處理：處理所有房間同公共區域，包括表面同深層
• 安全產品：用對客人安全、無刺激性氣味嘅產品
• 低調處理：工作人員低調，唔讓其他客人察覺

Step 3：第二次處理（7-10日後）

• 檢查進度：檢查所有房間，睇下有沒有新嘅蝨子
• 補充處理：針對重點區域補充處理
• 卵孵化：呢個時間卵通常孵化，處理新孵化嘅蝨子

Step 4：第三次檢查（2週後）

• 確認清除：檢查所有房間，確認完全清除
• 員工培訓：培訓員工如何檢查同預防蝨患
• 預防建議：提供長期預防建議
• 跟進服務：提供幾個月嘅跟進服務

Step 5：長期管理計劃（可選）

• 定期檢查：每個月或每個季度定期檢查
• 預防處理：定期做預防處理，避免再有蝨
• 員工複訓：定期複訓員工
• 危機預案：制定危機預案，有問題立即處理

Step 6：危機處理支持

• 客人投訴回覆模板：幫忙擬定客人投訴回覆模板
• 專業聲明：提供專業聲明，俾酒店俾客人睇
• 媒體處理：如果有媒體關注，可以協助處理
• 隨時聯絡：有問題可以隨時聯絡我哋

呢個方案雖然唔係最便宜，但效果最好，對客人體驗影響最小，對生意長遠發展最有利，好多酒店用咗都話值得。

常見錯誤做法（我見過太多）

做呢行20年，見過好多酒店犯錯，我整理出來，大家避免：

❌ 錯誤1：只看收費，唔看效果同口碑

「呢間公司報價平一半，用呢間啦！」

• 結果：處理唔好，仲有更多負評，最後要花更多錢重做
• 正確：收費重要，但效果、對客人體驗影響、口碑更加重要

❌ 錯誤2：只處理有投訴嘅房間

「只有呢間房有投訴，其他房間應該冇事！」

• 結果：其他房間其實已經有蝨，只係未有投訴，幾個星期後又有投訴
• 正確：所有房間都要檢查同處理，唔好只處理有問題嘅

❌ 錯誤3：在入住時間處理，影響客人

「宜家有時間，而家處理啦！」

• 結果：客人投訴，有更多負評
• 正確：選擇非入住時間處理，如深夜、退房後、入住前

❌ 錯誤4：唔培訓員工，以為處理一次就搞定

「處理完啦，以後都唔會有蝨啦！」

• 結果：員工唔知道如何檢查同預防，幾個月後又有蝨
• 正確：培訓員工，讓員工知道如何檢查同預防

❌ 錯誤5：負評後唔回應，以為會自然消失

「負評由得佢，遲啲會沉下去！」

• 結果：更多客人睇到負評，影響更大
• 正確：適當回應負評，說明情況同改善措施，顯示負責任

❌ 錯誤6：為咗減成本，減少清潔

「最近生意唔好，減少清潔次數啦！」

• 結果：增加蝨患風險，最後花更多錢處理
• 正確：清潔好重要，唔好為咗減成本而減少清潔

真實案例：旺角民宿蝨患處理

我講一個真實案例，俾大家參考：

背景

• 客戶：旺角一間民宿，約15間房，經營咗5年，評分一直4.5
• 情況：有客人投訴俾蝨咬，在網上留咗負評，評分跌到3.8，預訂率下降20%
• 要求：快、安全、唔影響其他客人、避免更多負評、恢復評分

處理方案

• 時間：第一週週日深夜處理所有房間，第二週週日跟進
• 方法：化學噴藥 + 蒸氣處理（重點房間）
• 次數：三次上門（第一次處理、第二次跟進、第三次確認）
• 員工培訓：培訓所有員工如何檢查同預防蝨患
• 客人投訴回覆：幫忙擬定客人投訴回覆模板，適當回應負評

收費

• 總收費：$12,000
• 包含：檢查 + 三次上門 + 員工培訓 + 三個月跟進

結果

• 第一次處理後：再冇新嘅投訴
• 第二次處理後：完全冇見到蝨子
• 第三次確認：確認完全清除
• 員工反應：員工話學到好多，知道如何檢查同預防
• 客人反應：適當回應負評後，新客人都話酒店負責任
• 三個月後：評分回升到4.3，預訂率恢復到以前水平
• 六個月後：簽長期管理計劃，預防再有蝨

呢個案例說明，雖然收費唔係最便宜，但效果好，對客人體驗影響小，長遠來講反而值得。

重點提提大家

講了那麼多，我整理一下重點：

1. 香港酒店滅蝨服務收費？要看規模同嚴重程度：

   • 小型民宿（5-10間房）：$3,000-12,000
   • 中型酒店（10-30間房）：$5,000-25,000
   • 大型酒店（30-100間房）：$8,000-50,000
   • 星級酒店（100間房以上）：按房數報價

2. 唔好只看收費，要看效果、對客人體驗影響、口碑：太便宜可能有陷阱

3. 盡快處理，其實反而慳錢：蝨患對生意影響好大，盡快處理可以減少損失

4. 選擇有酒店業界經驗嘅公司：酒店同屋企唔同，有獨特需求

5. 最好包含所有房間、多次上門、員工培訓、跟進：一次未必搞掂，需要多次處理，員工培訓長遠重要

6. 處理要在非入住時間，唔影響客人：客人體驗好重要

7. 有負評要適當回應，唔好由得佢：適當回應可以顯示負責任，減少影響

8. 長期來講，預防勝於治療：定期檢查、員工培訓、保持清潔，可以避免再有蝨

做呢行20年，我深深體會到，對於酒店、賓館、民宿，客人體驗同聲譽，遠比收費重要。選擇適合嘅服務，雖然開始貴少少，但長遠來講，反而慳錢同慳心，仲可以保護聲譽。

如果有任何問題，或者需要免費檢查同報價，歡迎聯絡我哋，我會盡力幫忙。

常見問題

香港酒店滅蝨服務收費大概幾多？

A: 要看酒店規模同蝨患嚴重程度。小型民宿（5-10間房）大概$3,000-12,000，中型酒店（10-30間房）大概$5,000-25,000，大型酒店按房數報價。

為什麼有些公司報價特別平？會唔會有陷阱？

A: 太便宜可能有陷阱，可能只處理有投訴嘅房間、用便宜藥水、不包含跟進、經驗不足。選擇時唔好只看收費，要看服務內容同口碑。

酒店有蝨，對生意有什麼影響？

A: 影響好大：負評導致評分下跌、預訂率下降、收入下降；客人投訴同賠償要求；員工壓力同額外工作。研究顯示，一個有關蝨嘅負評，可能導致收入下降10-20%。

可以在入住時間處理嗎？

A: 可以，但最好在非入住時間（如深夜、退房後、入住前）處理，唔影響客人體驗，而且效果更好。

處理時需要客人搬走嗎？

A: 最好唔需要，或者可以安排到其他房間。好嘅服務公司可以配合酒店嘅入住情況，靈活安排。

處理後幾耐可以俾客人入住？

A: 要看用什麼產品，如果用安全、無刺激性氣味嘅產品，完全乾透後就可以，通常幾個鐘。好嘅服務公司會提供詳細指引。

處理後仲會有蝨嗎？有保證嗎？

A: 好嘅服務會包含多次上門同跟進，確保完全清除。選擇時可以問清楚有沒有保證。

可以簽長期管理計劃嗎？

A: 可以，好多公司都有長期管理計劃，定期檢查同預防處理，員工培訓，避免再有蝨。長期來講，預防勝於治療。

有客人投訴，應該如何回應？

A: 應該適當回應，說明情況同改善措施，顯示負責任，但唔好承擔過多責任。好嘅服務公司可以幫忙擬定回覆模板。

處理會唔會影響酒店聲譽？

A: 如果處理得當，低調處理，唔讓其他客人察覺，適當回應負評，不但唔會影響聲譽，仲可以顯示酒店負責任。