講到馬鞍山滅蝨復發，真係好多街坊同我吐苦水。我做滅蟲做了20年，馬鞍山呢個區真係特別多呢類個案：恆安、利安、錦泰苑呢D幾十年的舊屋邨，單位與單位之間的縫隙多到唔計，隔離有蝨爬過來真係家常便飯。上個月有個住恆安的媽媽打俾我，話三個星期前先搵人上門滅過，花了$1800，以為終於可以訓返個好覺，點知個仔朝朝起身都話癢，掀開睡衣見到成背都係紅腫，打俾之前的公司，人地話「你個仔剛剛去完澳門旅行，一定係自己帶返來的，唔關我哋事，要處理再俾$1600」，個媽媽講到眼紅紅，話明明去旅行住的五星級酒店，邊有可能咁黑仔。

其實好多馬鞍山的街坊都有同樣遭遇：花了幾千蚊滅蝨，以為搞掂，點知過無幾耐又開始咬，打俾公司就諸多藉口，一會話你自己帶回來，一會話你隔離傳過來，總之就唔關佢事，要處理就要再俾錢。

今日我就以20年經驗，同大家講下，馬鞍山的復發率為什麼特別高，復發的時候應該點做，同埋遇到公司唔認數的時候有什麼方法應對。

點解馬鞍山的滅蝨復發率特別高？

好多人問我，點解好像馬鞍山特別多復發個案？其實真係同呢個區的環境有好大關係：

1. 舊公屋特別多：恆安、利安、錦豐苑呢D屋邨都起了超過30年，建築結構老化，牆壁、冷氣機位、電線槽到處都係縫隙，床蝨可以好容易從一個單位爬去隔離，就算你自己處理得幾乾淨都冇用，隔離的一樣會過來。

2. 年輕家庭多，經常去旅行：馬鞍山好多年輕家庭，時不時去澳門、台灣、東南亞旅行，酒店住得多，自然比較容易帶蝨返屋企。好多時復發根本唔係之前的處理唔好，而係你自己又帶了新的入來。

3. 大量新入伙屋苑：近幾年馬鞍山起了好多新樓，大家以為新樓就唔會有蝨，其實好多時裝修師傅、搬屋師傅、甚至地盤工人已經帶了蝨入去，好多新樓入伙唔夠半年就已經有住戶投訴有蝨。

4. 村屋同獨立屋多：烏溪沙、恆明路一帶好多村屋，地方大雜物多，而且同鄰居距離近，門縫窗縫又多，床蝨可以從外面或者隔離單位爬過來，處理起來特別麻煩，復發率自然高。

5. 好多公司總部唔係馬鞍山，跟進懶得跑：好多市區的公司，做第一次的時候賺了錢，到要跟進復發的時候，就覺得跑馬鞍山太遠，諸多藉口唔想上門，或者要加收車馬費。

所以係馬鞍山呢個區，真係唔好以為處理完一次就萬事大吉，復發的機會真係比其他區高好多。

發現復發第一件事：千祈唔好亂噴殺蟲水

好多人一發現又有咬，第一時間就去超市買支殺蟲水周圍噴，呢個係最最最錯的做法！

你一噴藥，床蝨就會即刻四散逃走，本來只係匿在床邊，一噴之後就會爬去衣櫃、梳化、電腦檯、甚至隔離房，本來可能只需處理一間房，而家變成成間屋都有，到時處理起來就麻煩十倍，價錢仲要貴好多。

我見過好多本來好輕微的復發個案，就因為屋主自己亂噴藥，最後變成嚴重個案，本來幾百蚊可以搞定，最後要花幾千蚊，真係唔值得。

復發之後應該跟住呢5個步驟做

如果你真的發現復發了，唔好慌，跟住呢個步驟做：

第一步：先確認是不是真的床蝨咬

好多人一見到身上有紅腫就以為係床蝨，其實有可能係蚊、濕疹、敏感、或者塵蟎咬。首先你要確認：

• 咬的位置是不是通常在頸、手臂、腳呢D露出來的地方？
• 是不是朝朝起身先見到，訓覺的時候特別癢？
• 有冇見到床邊有啡色的小點（床蝨糞便）？
• 有冇見到細細的、啡紅色的小蟲？

如果以上都有，咁就9成係床蝨復發了。如果唔確定，可以影相send俾之前的師傅睇下，或者搵人上門檢查。

第二步：搵返所有單據同whatsapp記錄

即刻搵返之前的收據、報價單、同師傅的whatsapp對話紀錄，睇清楚保養期有多長，保養的條款係什麼。

重點：一定要搵到白紙黑字的證據，淨係口頭講的冇用。如果你搵唔到任何紀錄，咁就真係比較麻煩了。

第三步：打俾原來的公司，講清楚情況

打電話過去的時候，唔好淨係話「仲有咬啊快D上來」，一定要講得具體：

• 「我上個月X號你哋上來處理過，而家又開始咬了，位置係客房的床邊，我仲見到有細的小蝨」
• 「我的保養期是6個月，而家仲係保養期入面，請你哋安排師傅上門跟進」

講的時候一定要錄音，或者用whatsapp寫低，留返證據。

第四步：師傅上門之前，唔好移動任何傢俬

千祈唔好執屋、唔好移動床、唔好洗床單，等師傅上門的時候可以親眼見到證據，唔會有藉口話你自己整亂了或者自己帶回來的。

如果你已經洗了床單，至少都要影相留低咬痕的相，同床邊糞便的相。

第五步：如果公司唔肯上門，就用跟住的方法應對

如果公司諸多藉口唔肯上門，或者要加收錢，唔好同佢吵，先冷靜下來，跟住下面教你的方法同佢周旋。

公司最常用的5個藉口，同埋點樣反駁

做了20年，我聽過的藉口真係唔知有多少，同大家講下最常見的5個，同埋點樣反駁：

藉口1：「呢個係你自己從外面帶回來的，唔關我哋事」

呢個係最常用的藉口，10間有9間都會咁講。

反駁方法：
「我呢三個月根本冇去過旅行，冇去過酒店，屋企亦都冇人來過，怎麼會帶回來？而且我見到的小蝨係剛剛孵化的，明明就係之前的卵孵出來的，唔係新帶回來的。如果你話係新的，你證俾我睇呢D係新來的？」

重點：唔好同佢吵，你叫佢證明係你帶回來的，而唔係你證明唔係。如果佢證明唔到，就係佢的責任。

藉口2：「你隔離單位有蝨，係佢哋傳過來的，唔關我哋事」

呢個都係好常用的藉口，尤其係馬鞍山的公屋。

反駁方法：
「我花錢請你哋處理，就係要處理我呢個單位的問題。就算係隔離傳過來，你哋都應該幫我處理好，否則我俾錢做什麼？如果你哋的處理連隔離傳過來都頂唔住，咁你哋的處理有什麼用？」

藉口3：「保養期只係保14日，而家已經過了」

好多公司報價的時候話保半年，真的復發就話只保14日。

反駁方法：
「你哋當時報價的時候明明話保6個月，我仲有whatsapp紀錄，你自己睇。如果只保14日，我洗濕個頭俾幾千蚊俾你哋？14日卵都仲未孵啦，咁樣保養等於冇保。」

藉口4：「你之前冇準備好，衫冇洗，傢俬冇移，所以復發係你自己的責任」

呢個都係好賤的藉口。

反駁方法：
「你哋師傅上門的時候，當時已經檢查過，話冇問題先走，而家復發先話我冇準備好？當時為什麼唔講？當時點解話已經處理好了？」

藉口5：「師傅已經冇做了，你個個案我哋唔知」

好多時師傅辭職了，公司就將所有責任推晒俾師傅。

反駁方法：
「我係同你哋公司交易，唔係同師傅個人交易，師傅辭唔辭職關我什麼事？你哋公司一定要負責。」

如果公司死都唔肯上門，可以點做？

如果你已經講到口水都乾了，公司都係唔肯上門，咁你可以試下以下方法：

方法1：去消費者委員會投訴

如果你有白紙黑字的證據（收據、whatsapp紀錄），去消委會投訴成功率其實好高。大部分公司收到消委會的信，都會願意妥協，免費上門同你處理。

我見過好多客本來公司死都唔肯上門，一投訴就即刻變得好好態度。

方法2：去Facebook群組講出你的經歷

馬鞍山有好多屋苑群、街坊群，如果你將你的真實經歷寫出來，tag埋個公司的專頁，好多時公司為了唔影響聲譽，都會主動聯絡你解決。

不過記得要講事實，唔好講大話，唔好誇大，否則人地可以反告你誹謗。

方法3：搵第二間公司處理，然後向第一間公司追討

如果情況真係太嚴重，你等唔到，就先搵第二間公司處理，保留所有單據，然後向第一間公司追討費用。雖然比較麻煩，但如果有足夠證據，好多時都可以追到。

方法4：如果係透過平台或者中介搵的，可以向平台投訴

如果你係透過Toby、HelpHK呢D平台搵的，可以向平台投訴，平台一般都會幫你跟進，甚至有退款保障。

馬鞍山街坊專用：復發預防攻略

與其等到復發先來煩，不如一開始就做定預防措施，尤其是馬鞍山的朋友：

公屋居民一定要做的

• 處理完之後，一定要係門縫、冷氣機縫、電線槽位噴少許預防性的藥水，防止隔離的爬過來
• 如果知道隔離或者樓上樓下有蝨，最好聯絡管理處，安排成層樓一齊處理，你自己一戶處理永遠都會復發
• 平時換床單的時候，順便檢查下靠公共牆的那邊有冇啡色小點

新屋苑居民一定要做的

• 入伙之前，最好先搵人做一次預防性滅蟲，唔好以為新樓就冇蝨
• 裝修師傅、搬屋師傅用的工具，最好唔好放上床或者沙發上面
• 新買的傢俬，尤其是梳化同床褥，入屋之前一定要仔細檢查

村屋居民一定要做的

• 所有門縫、窗縫最好用膠水或者密封膠封好，唔好留縫隙
• 村屋地方大，最好做至少兩次處理，唔好以為一次就搞掂
• 戶外的雜物唔好堆得太近屋企門口，床蝨可以匿在雜物入面

經常去旅行的家庭一定要做的

• 旅行返來，行李一定要放係大門口先，唔好直接擺入房或者擺上床
• 所有衫無論有冇穿過，全部用60度以上的熱水清洗
• 行李箱用蒸氣清潔機蒸過，或者用消毒酒精噴過，先放進屋

馬鞍山滅蝨公司復發跟進服務比較表

我整理了而家馬鞍山比較多街坊用的公司，同佢哋的跟進服務質素：

💡 馬鞍山街坊特別注意：
如果係住烏溪沙、大水坑呢D比較入的村屋，好多公司都會話屬於偏遠地區要加收，一定要預先問清楚復發上門要不要額外加錢。

最後提提馬鞍山的朋友

講到尾，馬鞍山呢個區本來就比其他區容易復發，所以大家一開始揀公司的時候，真係唔好淨係睇價錢，保養條款同跟進服務其實重要好多。寧願俾多少少錢，揀一間有信譽、保6個月、復發真係會免費上門的公司，都唔好貪平揀一間做完就唔認數的。

另外記住，所有東西一定要白紙黑字寫清楚，唔好聽佢口講得幾好聽，寫在收據上面先算數。仲有，所有whatsapp對話千祈唔好刪，留返做證據，到時有爭執就用得著了。

如果真的不幸復發，都唔好慌，跟住我教你的步驟做，大部分情況都可以解決的。真的唔好自己亂噴藥，越噴越麻煩。

希望呢篇文可以幫到馬鞍山的朋友，祝大家早日擺脫蝨患！

常見問題

Q1: 復發之後，是不是一定要再做全間屋？
A: 唔一定，如果情況比較輕微，只係局部地方有，只需要針對性處理果個地方就可以。但如果已經擴散了，就一定要再做全間屋。

Q2: 保養期內復發，處理完之後保養期是不是應該重新計？
A: 是的，正常來講應該由最後一次處理當日開始，重新計算保養期。如果公司話唔會延長，你就要小心了。

Q3: 如果我冇任何單據或者紀錄，是不是就冇辦法了？
A: 都唔一定，你可以試下搵返轉帳紀錄，或者信用卡簽帳紀錄，都可以做為證據。如果真係什麼都冇，就可能比較麻煩了。

Q4: 去消委會投訴是不是真的有用？
A: 如果你有白紙黑字的證據，成功率其實好高，大約有7-8成的個案公司都會妥協。如果冇證據就比較難了。

Q5: 點樣分得出係之前的復發，還是新帶回來的？
A: 一般來講，如果係之前的卵孵化出來的，你見到的都係細細的、幾乎透明的小床蝨，而且數量不會太多。如果係新帶回來的，通常會見到大的成蟲，而且數量一開始不會太多。

Q6: 隔離鄰居有蝨唔肯處理，可以點做？
A: 如果係公屋，可以向房署投訴，要求房署強制處理。如果係私人屋苑，可以同管理處傾，由管理處出面同對方溝通。如果真的冇辦法，就只能自己做好預防措施，門縫窗縫全部封好，定期噴預防性的藥水。

Q7: 馬鞍山邊間公司復發跟進做得最好？
A: 目前最多街坊滿意的是馬鞍山滅蟲王，佢哋總部就在馬鞍山，上門跟進都好快，而且很少有關於保養的投訴。