作為新界居民，你係咪都試過半夜聽到天花板傳來窸窸窣窣嘅聲音？或者打開廚櫃突然見到一啲黑色嘅糞便？其實唔少新界屋邨同村屋都面對緊鼠患問題，特別係舊式樓宇同近山邊嘅住宅更加嚴重。但而家透過微信就可以直接聯絡專業滅鼠服務，究竟有幾方便？等我同大家分享下經驗啦！
點解新界地區特別需要滅鼠服務？
新界地方大，有好多農地、山邊同舊式村落，老鼠容易孳生。加上好多樓宇年紀大，渠管同牆身有好多裂縫，成為咗老鼠嘅最佳通道。有滅蟲公司嘅數據顯示，新界北區同元朗一帶嘅鼠患報告比其他區域多出三成左右。而且而家夏天天氣熱，老鼠活動更頻繁，真係要及早處理。
微信點樣幫手搵滅鼠服務？
而家好多專業滅蟲公司都有開通微信客服，好似「滅蟲專家」呢類老牌公司，透過微信就可以完成預約同咨詢。具體來講有幾個步驟：
首先可以喺微信搜尋「滅蟲專家」或者相關關鍵字，關注官方帳號
然後通常會有自動回覆菜單，可以選擇所需服務類型
如果係緊急情況，可以直接輸入「轉人工」搵客服人員
透過對話提供基本資料，例如地區、問題嚴重程度、預約時間等
有啲公司重會提供影片同圖片說明，等你可以先自行判斷鼠患情況。而且透過微信傾談，所有對話記錄都有得保存，唔驚唔記得細節。
傳統電話預約 vs 微信咨詢對比
我個人試過兩種方式，發現微信有幾大優勢：
│ 比較項目 │ 電話預約 │ 微信咨詢 │
│ ---------- | --------- | --------- |
│ 服務時間 │ 限辦公時間 │ 24小時留言 │
│ 資料準確性 │ 容易聽錯 │ 文字記錄清晰 │
│ 附加功能 │ 只有語音 │ 可收發圖片影片 │
│ 跟進效率 │ 要重新說明 │ 有聊天記錄 │
特別係對於在職人士來講，微信可以趁lunch time或者放工後慢慢傾，唔使趕住打電話。而且而家好多滅蟲公司嘅微信客服都係由專業師傅直接回覆，唔係一般客服，所以答到好專業嘅問題。
點樣判斷係咪專業滅鼠公司？
透過微信咨詢時，可以留意以下幾點：
有冇即時提供基本報價同服務範圍
會唔會詳細問你屋企情況，例如有冇寵物、小朋友
有冇分享過往案例或者客戶評價
係咪使用環保同安全嘅滅鼠方法
好似有啲公司會用BRT智能捕鼠器，呢種設備利用物理方法捉老鼠，對屋企有寵物同小朋友嘅家庭來講更加安全。另外專業公司會好重視跟進服務，唔係淨係做完一次就算。
點樣預防老鼠返嚟？
滅鼠之後點樣防止問題再發生？呢個係好多人都關心嘅。透過微信客服，我學到幾個實用貼士：
定期檢查屋企外牆裂縫，特別是冷氣機喉位同渠管周圍
廚房食物要密封存放，垃圾桶要蓋好
可以喺屋外放置一些天然驅鼠植物，例如薄荷
每半年請專業公司做一次檢查
有啲滅蟲公司而家重會透過微信提醒客戶定期檢查，真係幾貼心。
點樣確保服務質素？
預約滅鼠服務最驚就係搵到唔可靠嘅公司。透過微信，其實可以初步判斷公司嘅專業程度：
睇下公司嘅微信內容更唔更新
有冇提供真實案例同圖片
客服回應係咪及時同專業
可唔可以透過微信約師傅上門睇情況
我個人經驗係，而家好多滅蟲公司都好重視微信渠道，所以投放嘅資源都唔少，服務質素反而比電話查詢更好。
總體來講，新界居民而家要搵滅鼠服務真係方便咗好多。微信咨詢唔單止快，重可以保存記錄同埋隨時跟進。不過都要提醒大家，如果鼠患情況好嚴重，最好都係直接約師傅上門檢查，因為單靠文字或者圖片描述未必能夠完全反映實際情況。
常見問題
問：透過微信預約滅鼠服務，一般幾耐有回覆？
答：正常辦公時間內，大多數公司會喺1小時內回覆，非辦公時間就可能要等到第二朝。
問：微信報價同實際收費會唔會有差別？
答：正規公司會透過微信先了解基本情況，然後提供初步報價，上門檢查後再確認最終費用。
問：如果對服務唔滿意，可以透過微信投訴嗎？
答：可以，而且有對話記錄反而更容易追蹤處理進度。
問：微信預約需唔需要先付訂金？
答：一般正規公司都係完成服務後先收費，透過微信多數係留預約記錄。
問：週末同公眾假期都可以透過微信預約嗎？
答：可以，但師傅上門時間可能要比平日耐少少安排。