新界嘅餐廳同商戶係咪成日比老鼠搞到頭昏腦脹？ 一發現鼠跡就想即刻搵人處理，但係傳統打電話預約成日要等好耐先有人接，呢個時候微信客服就發揮超大作用啦！作為專業滅蟲專家，我哋發現而家越來越多客戶傾向用微信客服預約滅鼠服務，貪其方便同埋反應快，特別係對於新界呢啲餐飲業密集嘅區域來講，及時性真係好緊要。
點解微信客服對於滅鼠服務咁重要？
首先講下點解要揀微信客服，而家好多人都機不離手，一發現老鼠蹤跡第一時間就係撳手機搵幫手。微信客服嘅好處係24小時都可以留言預約，唔使睇辦公時間，就算深更半夜發現老鼠都可以即刻發訊息，第二朝一早就有專人跟進。相比起電話預約，好多時要等朝早九點後先有人接，微信客服明顯靈活好多。
另外而家滅蟲專家嘅微信客服唔單止係預約功能，好多時可以即時提供一啲應急建議，例如係“發現老鼠點樣防止擴散”或者“等待師傅上門前可以做啲咩”，呢啲即時指導對於控制情況好有幫助。
微信客服同傳統預約方式對比
傳統電話預約同微信客服有咩唔同？我用簡單對比方式列出嚟：
反應時間
電話預約：辦公時間內可能即時溝通，但非工作時間就冇人聽
微信客服：24小時接收訊息，平均1-2小時內回覆（就算夜晚留言都係第二朝早處理）
預約準確性
電話預約：有時口頭講容易記錯時間地點
微信客服：文字記錄清楚，可以發送位置確認，減少誤會
跟進服務
電話預約：完單後好難再搵返記錄
微信客服：有聊天記錄可以隨時翻查，方便後續跟進
點樣透過微信客服有效預約滅鼠服務？
好多客人都話唔識點樣用微信客服預約，其實好簡單，只要做齊以下幾步就可以：
第一，掃描滅蟲專家官方微信二維碼或者搜尋官方賬號添加好友，添加時最好註明“新界滅鼠預約”咁樣客服人員會優先處理。
第二，添加成功後唔好只係講“你好”就等回覆，最好一次性講清楚情況，例如係“新界XX區餐廳廚房發現老鼠蹤跡，需要上門檢查同報價”，附帶具體地址同希望預約時間段，咁樣客服可以直接安排，唔使來回問節省時間。
第三，如果情況緊急，可以直接語音留言或者標記“緊急”訊息，而家好多滅蟲公司嘅微信客服都有分級處理機制，對於緊急情況會優先跟進。
滅蟲專家微信客服點樣運作？
我哋公司嘅微信客服系統係點樣確保及時性嘅呢？首先我哋有專屬客服團隊分區負責，新界區有獨立客服小組，佢哋熟悉該區環境同常見鼠患問題，可以提供更有針對性建議。
另外我哋設置咗智能客服助手先行處理常見問題，例如係收費標準、服務範圍等基本查詢，可以即時回覆，而複雜預約就轉人工跟進。而家仲有圖片識別功能，客人直接影低鼠跡或者環境相片發送過來，客服可以初步判斷嚴重程度同安排合適師傅。
最重要係我哋設定咗回應時間標準，普通查詢2小時內回覆，預約申請1小時內確認，緊急情況30分鐘內必有回音，咁樣確保客人唔會等好耐都冇消息。
點解新界區滅鼠服務要特別注重微信客服？
新界區同市區有啲唔同，餐廳同工業區混合，鼠患情況都比較特殊。好多時客人係營業時間發現問題，但唔得閒打電話，微信客服就可以趁空隙時間留言預約，唔會影響做生意。
另外新界區範圍大，師傅上門需要合理安排路線，透過微信客服可以提前發送定位同現場圖片，等師傅準備更充足，一次過解決問題，減少來回次數提高效率。
常見問題解答
問：透過微信客服預約滅鼠服務，回應時間通常要幾耐？
一般情況下1-2小時內會有客服人員回覆確認，如果係緊急情況可以備註“急單”會優先處理。
問：透過微信客服預約係咪需要額外收費？
透過微信客服預約唔會額外收費，服務價格同電話預約係一致嘅，有時仲會有獨家優惠。
問：如果唔識用微信點算？
而家滅蟲專家保留電話預約渠道，但建議學下基本微信操作，因為真係方便好多，可以叫屋企人後生仔女幫手設定。
問：夜晚十點後發訊息會有人處理嗎？
客服系統24小時接收訊息，夜晚發送會由系統記錄，第二朝早9點前會有專人回覆跟進。
問：點樣確保預約資料唔會出錯？
微信客服有文字記錄功能，所有預約細節都會以文字確認，完單後可以隨時翻查記錄，減少出錯機會。