點解同樣係滅鼠，有啲公司收完錢就人影都唔見，有啲就會定期跟進到你安心？作為香港島居民，最怕就係畀完錢滅鼠，過兩禮拜又見到老鼠屎，搵返間公司卻拖足三日都唔派人來！今日我哋就來傾下點樣揀到售後跟進及時嘅滅鼠服務，等你可以一勞永逸！
售後跟進其實包括啲咩？
好多人都以為滅鼠就係師傅上門放藥放陷阱，搞完就走人。但其實專業嘅售後跟進先係關鍵！真正有責任感嘅公司會做足以下幾點：
• 定期檢查：服務後頭一個月會每隔7-10日上門檢查一次，睇下陷阱有冇收穫、鼠患有冇反彈
• 監測匯報：每次檢查都會同你講返情況，話你知邊度仲有風險點
• 預防指導：教你點樣改善環境，例如點樣封堵牆縫、點樣存放食物先唔會引老鼠
• 保養保障：有啲公司會提供30日至90日唔等嘅保養期，期內鼠患復發免費跟進
點樣判斷一間公司售後係咪可靠？
其實有幾個明顯訊號可以幫你判斷：
睇報價單細節：如果報價單上面只係寫「滅鼠服務一次」，而冇明確寫明包幾多次跟進檢查，咁就要小心啦！正規公司會好清晰列明服務內容同售後安排。
問清楚保養期：直接問「如果兩星期後又見到老鼠點算？」睇下對方點答。如果支吾以對或者話要再收費，咁就未必係好選擇。
查公司往績：好似「滅蟲專家」呢類有信譽嘅公司，通常都會有長期客戶案例，例如酒店、餐廳呢啲對衛生要求高嘅場所，如果連呢�客戶都滿意其售後，咁就可靠好多。
點解有啲公司可以做到快速跟進？
我同業內人士傾過，發現售後反應快嘅公司通常有幾個共通點：
本地化團隊：好似海富(MasterClean)咁，喺香港有超過500人團隊，而且熟悉香港樓宇結構，調配人手自然快好多。
標準化流程：由預約到服務到售後都有明確流程，唔會話漏單或者唔記得跟進。
技術支援：有啲公司而家會用智能監測設備，可以遠程知道鼠患情況，一有異常就主動安排跟進。
個人心得同建議
我自己都試過搵唔同公司滅鼠，發覺真係「平嘢冇好」！與其睇價錢平幾百，不如揀間售後有保障嘅。特別係如果你係開餐廳或者有小朋友嘅家庭，就更加需要揀間反應快嘅公司。
我建議可以咁樣揀：
首選有明確保養期同跟進承諾嘅公司
問清楚非辦公時間有冇緊急聯絡方式
睇下公司係咪願意簽服務合同寫明售後條款
常見問題
問：滅鼠後一般需要幾多次跟進檢查？
答：通常首次服務後需要2-3次跟進檢查，每隔7-10日一次，確保鼠患無反彈。
問：如果滅鼠後老鼠好快又出現，點算？
答：正規公司會提供保養期，期間免費跟進處理。請務必在預約時確認此條款。
問：跟進檢查會唔會另外收費？
答：專業公司通常會將跟進檢查包含在套餐內，不會額外收費。但需在服務前確認清楚。
問：點樣判斷鼠患已經完全解決？
答：專業公司會通過多次檢查無發現新活動跡象（如糞便、咬痕）後確認解決，並提供預防建議。
問：非辦公時間有鼠患問題點樣聯絡公司？
答：部分公司提供緊急聯絡方式，但需預約時確認。