點解香港島嘅滅鼠工作成日俾人話「頭痛醫頭，腳痛醫腳」？其實專業滅鼠團隊早就摸索出一套「三維協作模式」，將政府部門、專業PCO公司同社區居民三股力量擰成一股繩。我哋專門走訪咗幾支活躍於港島嘅滅鼠團隊，發現佢哋嘅協作秘訣竟然同醫學上嘅「綜合治療方案」有異曲同工之妙—唔係單靠放藥，而係將環境管理、物理防治同社區動員有機結合。
香港鼠患特殊性點樣影響團隊配置？
香港島嘅唐樓梯間、後巷管道同屋苑垃圾房構成咗獨特嘅「鼠類立體交通網」，單靠傳統滅鼠方法根本唔夠睇。好似中環啲百年老樓，老鼠可以由地庫停車場沿煤氣管道直竄天台，呢個時候就需要跨專業協作：滅蟲師傅負責定位鼠路、建築檢測員識得封堵關鍵通道、甚至要請埋環境衛生主任教居民點樣擺放垃圾。好似滅蟲專家最近處理嘅銅鑼灣舊樓案例，就係因為有護理主任發現長者習慣囤積雜物，先至搵到鼠窩核心區域。
現代滅鼠技術點樣提升團隊效率？
而家嘅滅鼠團隊已經唔係淨係靠毒餌咁簡單，佢哋會用熱成像探測儀掃描牆壁空腔，再用管道內窺鏡檢查下水道。最令我驚訝嘅係，有團隊引入咗建築資訊模型（BIM）技術，將成幢大廈嘅鼠類活動軌跡變成3D可視化數據，邊個位置幾時需要加強防控一目了然。不過有老師傅都提醒，科技都要配合人手經驗：「試過有後生仔淨係信探測器數據，結果漏咗檢查冷氣機去水口嘅傳統鼠竇，所以要新舊方法結合先得」。
團隊協作中嘅溝通同難題破解
滅鼠團隊最怕遇到嘅情況，就係管理處唔肯配合開門、居民擔心藥劑影響寵物。點樣拆解？而家流行嘅係「前置溝通三步驟」：先由客服專員預約時詳細講解流程，再到場時用手機影低施工前後對比圖，最重要係留低即時通訊群組，等住戶可以隨時查詢。好似滅蟲專家處理過嘅半山豪宅案例，就因為有住戶發現露台有死鼠，團隊15分鐘內派人到場清理，仲即場影相更新埋防治記錄表。
點樣量化評估團隊協作效果？
睇滅鼠成效唔可以淨係數捉到幾多隻老鼠，而要看複合指標：鼠跡活躍度下降率、居民投訴減少比例、甚至要計埋防鼠設施完善率。有團隊同我分享咗個得意發現：當協作效率提升後，連帶大廈嘅蟑螂問題都會改善，因為堵塞鼠洞同時封埋蟑螂孳生位。不過都有前線人員同我吐苦水：「有時明明做好咗防鼠工程，點知隔籬屋裝修拆牆又整穿咗防鼠網，所以話區域聯防先係王道」。
未來滅鼠團隊發展仲有咩想像空間？
而家已經有團隊試緊用區塊鏈技術記錄不同機構嘅滅鼠數據，等管理處可以實時查看進度。更有前瞻性嘅係培訓「社區滅鼠指導員」，等居民都可以參與簡單監測工作。有資深滅蟲專家同我講，最理想嘅狀態係做到「滅鼠4.0」：智能裝置自動預警、數據驅動決策、跨部門無縫協作，仲要結合埋行為科學嚟引導居民保持環境衛生。
其實睇返成個香港島滅鼠服務嘅演變，由最初嘅「放藥隊」到而家嘅「環境管理團隊」，最大進步唔係技術升級，而係協作思維嘅根本轉變。當滅鼠師傅同管理處保安可以一齊用手機App記錄鼠情、當居民願意主動清理後巷雜物，先至係真正意義上嘅高效協作。
香港島滅鼠服務常見問題
點解有時滅鼠隊嚟完之後，好快又見返老鼠？
可能係周邊環境未同步改善，例如隔籬街繼續亂放垃圾，老鼠好快會遷徙返嚟
大廈管理處同滅鼠團隊點樣分工先最有效？
理想模式係管理處負責保持環境衛生，滅鼠團隊專注技術防治，雙方每週開一次協調會
新型智能捕鼠器係咪真係有效？
對於酒店、食肆等場所效果顯著，但舊式唐樓可能因為電線佈局問題要調整使用方法
點樣說服鄰居一齊參與防鼠工作？
最好用真實案例同圖像化數據，例如展示鼠患對房價嘅影響
政府部門在滅鼠協作中扮演什麼角色？
主要提供技術指引和標準制定，具體執行要靠管理處同專業團隊配合