大家有冇試過三更半夜被天花板嘅「滴滴答答」聲吵醒？或者朝早起身發現廚房嘅食物被咬到爛溶溶？遇到鼠患問題，好多香港市民都會選擇搵專業滅鼠服務，但係唔少人心入面都有個疑問：上門滅鼠服務到底有無售後保障？ 今日我就同大家傾下呢個話題，等各位選擇服務時可以更加安心。
其實而家市面上嘅滅鼠服務，同我哋買電器、傢俬一樣，好多都有唔同形式嘅「保養期」。你諗下啊，滅鼠唔係簡單咁放啲藥或者擺幾個老鼠夾就可以徹底解決，老鼠係生嘅，會走會躲，甚至可能隔一段時間又從其他地方走返嚟。所以話，有冇售後服務其實係判斷一間滅鼠公司係咪專業嘅重要指標。
點解滅鼠服務需要有售後保障？
其實好容易理解，滅鼠唔係一次性交易咁簡單。專業嘅滅鼠過程包括幾個步驟：
勘察：搵出老鼠嘅活動路線同入侵源頭
制定方案：根據實際環境同鼠患情況制定針對性方案
施工：使用適當工具同方法進行滅治
防範：封堵老鼠可能進入嘅通道
呢個過程中，最關鍵嘅就係後續嘅跟進同維護。好似廣州鑫航蟲控咁，佢哋提供「勘察-消殺-封堵-維護」嘅閉環服務，治理後鼠密度下降率達到98%以上，3個月內復發率低於1%。如果冇售後跟進，好可能出現「今個月滅完，下個月又返嚟」嘅情況。
常見嘅滅鼠服務售後保障有邊幾種？
從我收集到嘅資料睇，而家市面上嘅滅鼠公司提供嘅售後保障主要分為以下幾種：
時間保證：最常見嘅係「質保期」，由幾個月至一年不等。例如有公司提供「家庭除蟲滅鼠質保一年」，一年內如果問題復發，可以免費再次處理。南京威爾蟲控都提供長達一年嘅質保期。
免費返工：如果喺指定期內鼠患復發，好多公司會免費提供返工服務。例如有公司承諾「質保期內若出現鼠患復發，免費上門復治」。
定期回訪：部分專業公司會喺服務後一段時間（例如20日後）主動回訪，確認滅鼠效果。
效果保證：少數公司甚至提供「無效退款」嘅保證，對自己嘅服務質量非常有信心。
點樣判斷滅鼠公司嘅售後係咪可靠？
唔係所有話有「售後」嘅滅鼠服務都係可靠嘅，作為消費者，我哋要識得分辨咩係真正嘅售後保障，咩係得個講字。以下係幾個實用嘅判斷標準：
有冇白紙黑字寫明？真正專業嘅公司會喺服務合同或協議上清晰列明售後條款，包括質保期長短、具體保障內容同觸發條件。如果只係口頭承諾，就要打醒十二分精神了。
係咪有具體時間？一個負責任嘅售後保障應該有清晰嘅時間框架，例如「7日內見效，30日內復發免費返工」之類。含糊其辭嘅保證好可能係陷阱。
有冇成功案例？正規公司通常會樂意分享過往服務案例，甚至提供客戶見證。當然，而家網絡時代，我哋亦可以上網睇下其他人嘅評價同分享。
有冇相關資質？好似廣州鑫航蟲控咁，佢哋持有有害生物防治員職業資格證書、國家衛生防疫部門許可資質，仲係中國衛生有害生物防製協會會員單位。有相關資質嘅公司一般會更注重服務質量同信譽。
點樣確保售後保障能夠真正落實？
就算滅鼠公司承諾咗售後服務，我哋作為客戶都要做足功課，確保呢啲保障能夠真正落實：
保留單據：服務完成後一定要保留合約、單據等證明文件，上面最好註明服務日期、範圍同售後條款。
了解條款細節：例如係咪所有類型嘅復發都包？有冇咩特殊條件？例如有啲公司可能要求客戶配合做好環境衛生先享受得到售後保障。
確認聯繫方式：保存公司嘅正式聯繫方式，而唔係單單依賴師傅個人電話。
及時反饋：一旦發現問題復發，要盡快同公司聯繫，避免過咗保養期。
個人見解：售後服務反映公司專業度
講到底，我覺得滅鼠服務有冇售後保障，並唔只係一個「優惠」或者「賣點」，而係反映咗一間公司嘅專業程度同對客戶嘅重視程度。好似「滅蟲專家」咁，我哋堅持提供完善售後，因為我哋明白滅鼠係一個持續嘅過程，而唔係一次性交易。
真正專業嘅滅鼠服務，應該係幫客戶徹底解決問題，而唔係求其噴啲藥、放幾個老鼠夾就收錢走人。有完善售後保障嘅服務，先至係真正值得信賴嘅選擇。
5條常見問題
Q1：滅鼠服務的售後保障通常包啲咩？
A1：一般包括在指定期內（如1-12個月）若鼠患復發，免費上門再次處理，以及必要的技術指導。
Q2：如果滅鼠後問題復發，點樣申請售後服務？
A2：應及時聯繫滅鼠公司，提供之前服務的單據或合約，說明情況，公司會安排師傅上門跟進。
Q3：享受售後保障有咩條件？
A3：通常需要客戶配合做好環境衛生，例如妥善存放食物、封堵師傅指出的潛在入侵點等。
Q4：所有滅鼠服務都有售後保障嗎？
A4：並非所有公司都提供，但正規專業的公司通常會有某種形式的售後保障。
Q5：售後保障期點計？係由服務完成當日開始計嗎？
A5：是的，通常由服務完成當日開始計算。