喂，你有冇試過三更半夜聽到天花板傳來「吱吱」聲，搞到成晚瞓唔着？或者喺廚房角落發現一啲可疑嘅黑色顆粒，當堂成個人起雞皮疙瘩？ 如果你住喺中環呢啲商業核心區，鼠患問題真係特別令人頭痛——樓宇密集、食肆林立、後巷狹窄，簡直係老鼠嘅天堂。但係點樣先可以揾到一間真正識得企喺客戶角度諗問題嘅滅鼠公司？今日就同大家傾下咩先叫「客戶至上」嘅滅鼠服務。
其實而家好多滅鼠公司都話自己「以客為本」，但係真正落到細節位先見到分別。譬如話，師傅係咪會就你時間上門？施工期間會唔會主動保護你屋企傢俬？完事後有冇教你點預防老鼠返轉頭？呢啲先係考驗一間公司係咪真心服務客戶嘅關鍵。
點樣判斷一間滅鼠公司係咪真正「客戶至上」？
預約彈性：會唔會提供朝早九點前或者夜晚六點後嘅預約時段，方便在職人士？
溝通透明度：師傅上門後係咪會詳細解釋每個步驟，同埋用咩藥劑（尤其係有寵物或小朋友嘅家庭）？
事後跟進：有冇提供保養期？例如幾個月內發現問題可以免費返嚟跟進？
書面報價清晰列明服務範圍、可能額外收費情況
師傅上門
求其睇下就開始施工，唔多解釋
詳細檢查鼠跡、入侵點，同你溝通點樣配合（例如點收拾雜物）
施工期間
藥餌亂放，搞到周圍污糟邋遢
使用寵物安全藥劑，施工後清理現場，提醒注意事項
售後保障
做完就算，有問題再搵佢就當新單計
提供保養期（例如3-6個月），期內免費跟進
點解話「預防建議」先係客戶至上嘅精髓？
滅鼠唔係話殺死眼前見到嘅老鼠就完事，更重要嘅係點樣防止佢哋返嚟。一間好公司嘅師傅會好似個顧問咁，同你分析老鼠點樣入屋，例如冷氣機喉位有冇隙、後門門隙係咪過大，甚至教你點樣存放食物先唔會吸引老鼠。佢哋明白，徹底解決你先會滿意，先會再幫襯或者介紹俾朋友。
好似「滅蟲專家」呢類專業公司，佢哋可能會用BRT智能捕鼠器之類嘅工具，強調安全同效果。佢哋嘅師傅通常有專業培訓，唔會淨係識得落藥，而係識得從環境入手，幫你斷絕老鼠嘅來源。
最後我個人覺得，揀滅鼠服務真係唔好淨係睇價錢平貴。尤其係中環呢類環境複雜嘅地區，一次唔徹底嘅服務好快就會翻發。寧願揀一間溝通順暢、流程透明、肯同你簽詳細服務協議嘅公司，佢哋先會真正顧及你嘅需要同擔憂，咁先係真正「客戶至上」嘅聰明做法。
常見問題（FAQ）
問：滅鼠服務通常點收費？係咪一次過？
答：費用會按單位面積、鼠患嚴重程度同所需方法而定，有啲公司提供單次服務，亦有包幾個月保養嘅計劃，最好預約免費上門報價時問清楚。
問：施工期間要唔要搬出去住？有寵物點算？
答：通常唔使，專業公司會使用安全藥劑並指導你點樣暫時隔離寵物，但最好提前同師傅溝通清楚情況。
問：點防止滅鼠後老鼠好快又返嚟？
答：師傅通常會建議封堵建築物縫隙、妥善處理垃圾同食物，從環境入手斷絕老鼠來源，呢點好關鍵。
問：點樣判斷滅鼠係咪有效？有冇驗收標準？
答：可以留意鼠跡（如糞便、咬痕）係咪減少或消失。正規公司會提供後續跟進，確保效果。
問：如果對使用嘅藥劑敏感或者有擔憂，可以點做？
答：預約時就應提出，要求師傅上門時解釋所用药劑，並確認其安全性。正規公司會選用安全環保的藥劑。