點解成日聽人講話滅鼠完冇幾耐老鼠又返嚟？其實好多時問題就出喺「服務跟進」呢個環節。我諗好多旺角商戶同居民都有咁嘅經驗，明明請人滅完鼠，頭兩個星期真係靜咗好多，但係一個月後又開始見到老鼠蹤跡。今次就同大家深入傾下，點樣嘅滅鼠服務先至有真正嘅跟進保障。
滅鼠服務唔可以係「一次性」
好似睇醫生咁，食一次藥可能暫時退咗燒，但如果唔跟進覆診，好易會翻發。專業嘅滅鼠服務其實都係一樣道理。我見過有啲公司報價好平，但係做完一次就消失咗，連基本嘅回訪都冇。呢啲通常都係「游擊隊」式經營，根本唔會同你跟進。
真正有責任感嘅滅蟲專家，會將跟進服務當成係整個滅鼠計劃嘅核心部分。佢哋明白滅鼠係一個持續過程，而唔係單次任務。
點樣判斷跟進服務係咪到位？
定期巡查時間表：專業公司會俾你一個清晰嘅跟進時間表，例如首個月每星期檢查一次，之後每月一次
數據記錄對比：每次巡查都會記錄老鼠活動情況，同之前嘅數據做對比，客觀評估效果
環境改善建議：唔係淨係識落藥，會持續建議點樣改善環境，減少老鼠返嚟嘅機會
專業跟進服務包含咩內容？
其實跟進唔係淨係返嚟睇下有冇老鼠咁簡單。專業嘅跟進應該包括：
監測點檢查同維護
滅蟲專家會喺第一次服務時設置多個監測點，跟進時就係檢查呢啲點嘅情況。例如睇下粘鼠板有冇新跡象，毒餌站係咪需要補充。佢哋仲會根據實際情況調整監測點位置，因為老鼠嘅活動路線可能會改變。
環境變化跟蹤
旺角呢啲舊區，周不時都有裝修工程或者鄰居搬遷，呢啲都可能影響老鼠嘅活動範圍。專業跟進會考慮埋呢啲外在因素變化。試過有次樓上單位裝修，搞到啲老鼠走落嚟我舖頭，好彩滅蟲專家定期跟進發現得早，即刻加強咗防禦措施。
滅鼠服務跟進流程對比
點樣同滅蟲專家配合做好跟進？
作為客戶，我哋都要做好自己個部分。首先係保持環境衛生，如果跟進期間發現你仲係亂放垃圾或者食物，咁幾專業嘅跟進都冇用。另外就係及時反映情況，一發現有可疑跡象就要即刻通知滅蟲專家，等佢哋可以快啲跟進。
有啲公司而家仲會用科技幫手跟進，例如用APP記錄每次巡查情況，客戶都可以隨時睇到進度。我覺得呢種透明度好重要，起碼知道對方真係有做嘢。
政府點樣推動專業跟進？
其實香港政府都開始重視滅鼠服務嘅跟進問題。好似之前設立嘅夜間流動滅鼠隊，就係希望透過持續監測同跟進，提升滅鼠成效。而家仲研究緊新嘅鼠患指數，希望可以更準確反映跟進效果。
常見問題
滅鼠服務跟進通常要持續幾耐？
一般建議至少跟進3至6個月，嚴重情況可能需要更長
跟進期間發現老鼠返嚟點算？
正常現象，重點係滅蟲專家會點樣調整策略同加強防護
點判斷跟進服務係咪有效？
可以睇老鼠跡象係咪持續減少，而唔係單睇有冇捉到老鼠
跟進服務使唔使額外收費？
視乎合約點寫，專業公司通常會包首階段跟進
自己可以點樣配合跟進？
主要係保持環境衛生同及時匯報情況
我覺得而家好多人都明白滅鼠跟進嘅重要性，但係往往因為價錢問題而選擇咗冇跟進服務嘅平價選擇。其實長遠計，專業跟進可能仲抵，因為真正解決到問題，唔使成日重複消費。如果情況複雜，最好都係搵滅蟲專家幫手，佢哋有經驗同專業工具，可以針對性解決問題。