最近好多屯門街坊同我講，話搵滅鼠公司最驚就係俾完錢之後服務跟唔上，老鼠問題反反覆覆都解決唔到。特別係啲所謂「保固」服務，條款寫到好複雜，真係有問題時又諸多推搪。今日我哋就來傾下，點樣選擇真正有保障嘅一年保固滅鼠服務。
點為之「一年保固」？
其實滅鼠服務嘅保固同電器保養好唔同。唔係話一年內有老鼠就免費上來咁簡單，而係要有明確嘅服務標準同承諾。好似「滅蟲專家」咁，會明確定義咩叫「滅鼠成功」，例如鼠密度低於國家標準，或者特定區域無鼠跡等。
一年保固應該包含啲乜？
定期巡查：唔係話一次過搞掂就完事，而要定期派人檢查同維護
快速響應：發現老鼠跡象要幾耐內到場跟進
效果保證：要白紙黑字寫明保固標準同驗收方法
點判斷保固服務係咪靠譜？
首先睇合同點寫。正規公司會詳細列明保固範圍、響應時間、效果標準等。如果份合同含糊其辭，只係話「包你滿意」之類，就要小心了。
屯門區滅鼠保固服務現狀
屯門區因為近山同有唔少舊式村屋，鼠患問題比較特殊。有啲公司可能只係提供基本服務，但係所謂保固就流於形式。真正專業嘅滅鼠公司，會根據屯門區特點制定針對性方案。
點樣避免保固陷阱？
睇清楚合同條款：特別係保固範圍同除外責任
明確驗收標準：要有可量化嘅指標，唔係憑感覺
保留證據：服務前後影相記錄，有問題時有憑有據
專業滅鼠公司保固服務特點
以「滅蟲專家」為例，佢哋嘅一年保固會包括：
每季度定期巡查同維護
24小時內響應跟進
效果不達標免費重做
完整服務記錄同報告
點樣爭取合理保固權益？
簽約前一定要傾清楚保固細節，最好寫入合同。如果服務期間發現問題，要及時書面通知對方，保留溝通記錄。萬一真係要追討，都有證據支持。
常見問題解答
問：一年保固係咪包所有老鼠問題？
答：要睇合同點寫。通常係指維持鼠密度低於特定標準，唔係絕對無老鼠。
問：保固期間發現老鼠，點通知公司？
答：正規公司會有明確渠道，例如熱線或專人跟進，仲要寫明響應時間。
問：點證明保固服務有效？
答：應該有定期檢測記錄同報告，可以對比服務前後數據。
問：保固期滿後點算？
答：可以選擇續保或按次服務，但要留意續保條件同費用。
問：如果對保固服務不滿，點投訴？
答：可以先同服務商溝通，唔得可以搵消委會或相關監管機構。
其實選擇滅鼠服務，除咗價錢，更要考慮公司信譽同專業性。一年保固唔應該係賣點，而係基本承諾。最重要係簽份清晰合同，保障自己權益。