你有冇試過上網搜「滅白蟻 邊間好」，然後俾一大堆五星評價睇到眼花繚亂？我就試過啦，之前屋企廚房門框俾白蟻蛀，上網搵服務，真係頭都大埋。啲評論個個都話「師傅好專業」、「服務超值」、「白蟻徹底消失」，但係，邊啲係真，邊啲係假？ 呢個問題唔單止我，相信好多香港業主，尤其係住緊舊區嘅朋友，都會好頭痕。今日就想同大家傾下，點樣喺網海入面，搵到一間真正靠得住嘅滅白蟻服務，避開伏位，畢竟呢啲服務唔平，整得唔好仲會翻發，仲麻煩。
其實網上好評呢家嘢，真係要打個折頭睇。我嘅經驗係，首先睇評論嘅「質」重過「量」。乜嘢意思？即係唔好淨係睇有幾多個五星，要睇下啲人點樣寫。如果個個評論都係得「好」、「快」、「正」呢啲一兩個字，或者內容好似複製貼上咁，咁就要小心，可能係「灌水」評論。反而，如果見到有評論詳細講師傅點樣檢查、用咩方法、過程幾耐、跟進服務如何，甚至提到一啲具體問題點解決，呢啲可信度就高好多。好似我上次搵公司，就專登睇啲有相片嘅評論，睇下佢哋處理前後對比，心裏會踏實啲。
不過話說回來，有啲朋友可能會想，不如自己搞掂啦，網上咁多教學。咁到底 DIY 定請公司好？我整咗個表對比下，等大家易啲諗：
從表格睇到，如果問題輕微，自己識搞，DIY係可以慳錢。但係，好似我屋企上次情況，白蟻跡象喺門框，但懷疑來源喺外牆入面，咁就超出我能力範圍啦。呢個時候，網上好評嘅公司就係一個參考方向。點樣揀一間好嘅滅白蟻公司？ 我歸納咗幾個從網上「掘」資料嘅心得：
第一，睇平台多樣性。唔好淨係睇一個網站或論壇嘅評價。可以去多幾個地方，例如連登討論區、Facebook專頁、Google商家評價，甚至一啲家居維修平台。如果一間公司喺唔同地方都保持到好評，而且有真實用戶互動（例如公司會回覆評論解答問題），咁可靠性就高啲。
第二，留意負評內容。一間公司完全冇負評反而可疑。重點係睇佢地點樣處理負評。如果對負評置之不理，或者用公式化回覆，可能服務態度有問題。但如果見到公司會認真解釋，甚至提出補救方案，呢種願意處理問題嘅態度反而加分。我揀嗰陣，就特別留意有冇關於「後續服務」嘅投訴。
第三，查詢服務細節。好多時，好評只會講結果好，但過程點樣唔清楚。所以我建議，直接打電話或網上查詢幾間心水公司。問清楚佢哋用咩方法（係噴藥、餌劑定係其他？）、有冇檢查報告、保修期幾長、包唔包後續檢查。從佢哋嘅對答同耐性，大概可以感受到專業程度。有間叫「滅蟲專家」嘅，我問嘅時候佢哋好詳細解釋咗用探測器同針對性灌藥嘅流程，令我印象幾深。
講到方法，網上好多人都會問：「滅白蟻，化學方法同物理方法邊樣好？」 呢個真係要睇情況。化學方法即係用藥，效果直接但有人擔心殘留；物理方法例如熱處理就環保啲，但成本高。一間好嘅公司，應該喺檢查後，根據你屋企嘅結構、感染程度、有冇小朋友寵物，嚟建議合適方案，而唔係一味sell最貴嗰隻。我最後揀嘅公司，就係因為佢冇強推貴價套餐，反而建議先用餌劑系統監察，證明巢穴位置再重點處理，我覺得幾老實。
咁，點解有時請咗網上好評嘅公司，都好似搞唔掂？呢個就係我想自問自答嘅核心問題。我諗，原因可能出喺「溝通同期望」上面。有時，客人以為一次過就可以百分百根絕，但白蟻問題，尤其係舊樓，可能涉及大廈公共結構，或者鄰居單位都有巢穴，單單處理自己單位係唔夠。一間負責任嘅公司，應該喺檢查時就講明呢啲風險，以及後續可能需要嘅協調。如果網上好評入面，有提到公司會幫手同管理處溝通，或者提供處理建議俾全幢大廈，咁呢間公司嘅服務就算係幾全面。
個人建議方面，我覺得網上好評係一個重要起點，但絕對唔係終點。最好嘅做法係，篩選出兩三間評價唔錯嘅公司，然後逐一約佢哋上門做免費檢查同報價。呢個時候，唔單止睇價錢，更重要係睇師傅嘅現場表現：佢檢查得仔唔仔細？會唔會解釋佢見到嘅跡象同推斷？提出嘅方案有冇理據？報價單係咪清晰列明服務範圍同保修條款？我嘅親身經歷話俾我知，師傅上門嗰半個鐘，比起睇一百個好評，更能判斷佢靠唔靠得住。
總之，網上資訊好有用，但都要落返地實戰考察。白蟻問題可大可小，搵對幫手真係好緊要。希望大家都順利解決家居煩惱，住得安心。
最後，附上幾條常見問題，係我搜集資料同傾談時經常見到嘅：
網上報價同最終收費會唔會唔同？
正規公司通常上門檢查後提供書面報價，確定後先動工，好少會中途大幅加價。簽約前務必確認報價包晒所有項目，避免爭拗。
保修期內翻發點算？
正規服務一般會列明保修條款。如果喺保修期內發現白蟻活動跡象，應立即通知服務公司，佢哋會按協議安排跟進檢查同處理，通常唔會額外收費。
處理期間要唔要搬出去住？
視乎所用方法。一般局部噴藥或設置餌劑，可能只需要短暫離開幾小時通風。但如果係全屋熏蒸，就需要搬離一兩日。師傅應事前清楚告知。
自己可以點樣配合師傅提升滅蟲效果？
師傅上門前，可以盡量清空檢查區域（如櫃內物品），方便師傅檢查同施藥。處理後，保持室內通風，並按照指示，避免即時清潔處理過嘅表面。
如何判斷網上好評公司有冇相關認證？
可以主動詢問公司係否持有相關害蟲防治認證，或者有冇購買專業責任保險。雖然唔係保證，但有認證同保險通常反映公司有一定專業水平同承擔。