半夜聽到天花板傳來窸窸窣窣聲，朝早開舖又發現貨物被咬爛——相信好多香港老闆都經歷過鼠患帶來的頭痛時刻。請人滅鼠唔難，但點先可以確保老鼠唔會返轉頭？其實關鍵唔單止在於滅鼠技術，更重要係售後服務係咪夠完善。今次就同大家拆解，專業滅鼠公司的售後保障點樣先算得上可靠！
=== 售後保障唔係得個「講」字，實際包啲乜？ ===
好多人都以為滅鼠就係噴藥放餌，搞完就完事。但其實專業公司嘅售後，先係決定滅鼠成效能否持久的靈魂所在！一般黎講，一套完整售後應該包括呢幾部分：
定期回訪同監測：師傅會係施工後第7日、1個月同3個月主動上門檢查，用紅外線儀器掃描隱蔽角落，睇吓有冇新鼠跡。好似蘇州科思康嗰種「質保承諾體系」，就明確定明若保養期內鼠患復發，會免費再治理。
環境改善建議書：專業團隊完工後會俾份詳細報告，例如「廚房後門縫隙超過1cm要封鋼絲網」「垃圾房位置要加裝防鼠擋板」呢類具體提醒。試過有北角茶餐廳老闆同我講，就係靠呢份建議書，順手改善埋衞生漏洞，之後半年再冇見過老鼠蹤影！
24小時緊急支援：老鼠唔會揀時間出沒，好似青海綠景公司咁提供「市區2小時上門」的快速機制，對餐廳同超市呢類唔等得嘅場所真係好重要。
=== 點樣分辨「真保障」同「假承諾」？ ===
市面上有些公司報價平，但一問到售後就支吾以對。其實判斷係咪可靠，可以睇呢三招：
問清楚質保點寫：正規公司會白紙黑字寫明保養期，例如「家庭用戶基礎服務享1-3個月質保，期內復發免費上門」。如果對方只係口頭講「有問題再搵我」，就要小心啦！
睇有冇跟進記錄表：好似西安捷捷威嗰類專業公司，每次回訪都會記錄低鼠餌消耗量、新發現嘅鼠道，甚至用手機APP同步俾客睇。呢種透明化流程先至有說服力嘛！
試探對方點處理複雜環境：可以問：「我舖頭樓上係舊式排污渠，點預防老鼠從管道爬入？」如果對方答到「會用發泡膠混合鋼絲球做立體封堵」，即係有真功夫；如果一味話「落多啲藥就得」，就要嘞。
=== 唔同場所嘅售後重點，其實大不同！ ===
滅鼠公司嘅售後唔係一式一樣，好似餐廳、食品廠、寫字樓呢三類場所，需求就差好遠：
餐廳/廚房：重點係藥物安全性同施工時間彈性。試過有滅蟲專家接咗尖沙咀酒店中廚單，特意安排喺收工後凌晨施工，用食品級環保藥劑，等朝早開工前已經降解得七七八八，唔影響運作。
倉庫/工場：大空間要靠長期監測裝置。有公司會安裝智能鼠類監測站，一偵測到老鼠活動就自動發警報去手機，變相將售後升級成「預防性防護」。
住宅/屋苑：業主最關心藥劑會唔會危害寵物。好似上海愛邦咁，完工後會提供藥劑安全檢測報告，仲會標明「施藥後2小時可開窗通風」呢類細節，令人安心好多。
=== 個人心得：售後好唔好，其實反映公司有冇心！ ===
我做咁多年滅蟲顧問，發現肯落力做售後的公司，通常連前期的勘察同報價都會特別仔細。因為佢哋明白，滅鼠唔係一次性交易，而係同客戶建立長期信任。相反，有些公司報價平三成，但完工後就失蹤，結果客戶隔兩個月又要再搵第二間，計落條數仲唔抵！
所以各位老闆，下次揀滅鼠公司時，不妨咁問：「如果聽日又見到老鼠屎，你哋點跟進？」——睇佢點答，就知係咪可靠夥伴啦！
常見問題解答
問：滅鼠公司一般保養期幾長先合理？
答：家庭通常1-3個月，商舖同餐廳建議要有至少半年。如果係包年計劃，多數會包季度巡查同突發情況免費處理。
問：完工後發現死鼠點算？要自己清理嗎？
答：專業公司會包清理同消毒，試過有團隊仲會用密封袋裝好鼠屍，貼上處理日期標籤先棄置，夠晒衛生。
問：點確保滅鼠藥唔會整親寵物同細路？
答：正規公司會用有「國家農藥登記證」的環保藥劑，例如藥餌會放入鎖蓋式餌站，而且完工後會貼警示標籤。
問：老舊唐舖鼠患特別難搞，售後會唔會額外收費？
答：如果係結構問題（例如牆身破洞），專業公司會建議加做防鼠工程，但呢類額外項目應該事先報價，唔會突然加錢。
問：點判斷鼠患係復發定係新問題？
答：可靠公司會透過鼠糞DNA檢測（專業做法）或比對咬痕黎分辨，並根據結果調整保養方案。